CAPITAL MARKET LITERASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI Thasrif Murhadi Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Program Doktor Ilmu Manajemen 2022 id Indonesia

Dissertation

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji niat membeli kembali investor di pasar saham Indonesia. Pengujian dilakukan dengan mengukur pengaruh kualitas hubungan terhadap niat membeli kembali investor, yang menjadi dimensi kualitas hubungan dalam penelitian ini adalah kepuasan investor dan kepercayaan investor, serta orientasi pelanggan, keahlian dan reputasi merupakan antiseden dari kualitas hubungan. Pada penelitian ini variabel capital market literasi sebagai variabel moderasi yang akan memperkuat atau melemahkan hubungan antara kepuasan investor dan kepercayaan investor terhadap niat membeli kambali di pasar saham Indonesia. Yang menjadi populasi responden dalam penelitian ini adalah investor saham di Indonesia yang berjumlah 1.680.000 investor. Data dikumpulkan dari responden menggunakan kuesioner terstruktur dengan skala Likert. Dalam penelitian ini, peneliti melakukan penarikan sampel dengan pendekatan non-probability sampling melalui metode purposive sampling. Sebanyak 500 kuisioner disebar kepada investor saham di Indonesia, yang mengembalikan serta mengisi kuesioner sebanyak 454 responden. Setelah pengujian outlier sample yang tersisa sebanyak 326 sampel. Teknik analisis menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif, dengan alat analisis SPSS.26 dan Structural Equation Modelling (SEM) AMOS.22 yang digunakan untuk menjawab hipotesis dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa analisa deskriptif orientasi pelanggan, keahlian, reputasi, kepuasan investor, kepercayaan investor, capital market literasi dan niat membeli kembali di pasar saham Indonesia sudah baik. Selanjutnya, orientasi pelanggan, keahlian dan reputasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan investor. Orientasi pelanggan, keahlian dan reputasi juga berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan investor. Tetapi, orientasi pelanggan, keahlian dan reputasi tidak berpengaruh signifikan terhadap niat membeli kembali. Kemudian, kepuasan investor dan kepercayaan investor bepengaruh signifikan terhadap niat membeli kembali. Kepuasan investor dan kepercayaan investor memediasi secara penuh hubungan antara orientasi pelanggan, keahlian dan reputasi terhadap niat membeli kembali. Capital market literasi dapat memperkuat hubungan kepuasan investor dan kepercayaan investor terhadap niat membeli kembali. Originalitas penelitian ini adalah memasukan variabel capital market literasi sebagai variabel baru, menguji dimensi kualitas hubungan secara terpisah, sebelumnya belum ada penelitian tentang kualitas hubungan di bidang pasar saham. INVESTMENTS STOCK MARKET 332.642 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 97413 2022-01-19 18:13:00 2022-01-20 09:42:36 machine generated