Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

SKRIPSI

PENERAPAN G/M/I P ADA ATM MANDIRI DARUSSALAM

Pengarang

Masna Diana - Personal Name;

Dosen Pembimbing

Nomor Pokok Mahasiswa

0208101010040

Fakultas & Prodi

Fakultas KIP / Pendidikan Matematika (S1) / PDDIKTI : 84202

Subject

Kata Kunci

Penerbit

Banda Aceh : Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam., 2010

Bahasa

No Classification

Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)

Berdasarkan kajian G/M/1 pada ATM MANDlRl Darussalam diketahui bahwa G = laju kedatangan nasabah berdistribusi Poisson dan M = laju pelayanan nasabah berdistribusi Eksponensial dengan 1 pelayanan. Data yang diambil adalah data pada antrian. Dengan menghitung nilai parameter akan didapatkan nilai parameter untuk data
pada antrian di jam 10.00-11.59 yaitu A = 5, dan J.L = 5 orang/lO menit dan di jam ] 5.30-16.29 yaitu A. = 5, dan J.L = 6 orang/l 0 menit. Kemudian dilakukan uji kedatangan dengan rnenggunakan uji Chi-Square dimana keputusan yang didapat adalah terima Ho atau rnengikuti distribusi Poisson, dilanjutkan dengan perhitungan karakteristik pada sistem dan antrian diantaranya: L ,W, Lq, Wq, di jam 10.00-11.59 diperoleh nilai L =8 nasabah. W=1.81 rnenit, Lq = 7 nasabah, dan Wq = 1.59 menit dan di jam 15.30-1629 diperoleh nilai L = 6 nasabah. W =1.17 menit, Lq = 5 nasabah, Wq = 0.99 menit. Dari perhitungaa karakteristik. diambil keputusan bahwa pelayanan pada ATM MANDIRI
Darussalam sudah optimal pada saat satu ATM.

Kata kunci : G/M/I, distribusi Poisson, distribusi Eksponensial, Uji Chi-Square