Masna Diana Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam 2010

Skripsi

Berdasarkan kajian G/M/1 pada ATM MANDlRl Darussalam diketahui bahwa G = laju kedatangan nasabah berdistribusi Poisson dan M = laju pelayanan nasabah berdistribusi Eksponensial dengan 1 pelayanan. Data yang diambil adalah data pada antrian. Dengan menghitung nilai parameter akan didapatkan nilai parameter untuk data pada antrian di jam 10.00-11.59 yaitu A = 5, dan J.L = 5 orang/lO menit dan di jam ] 5.30-16.29 yaitu A. = 5, dan J.L = 6 orang/l 0 menit. Kemudian dilakukan uji kedatangan dengan rnenggunakan uji Chi-Square dimana keputusan yang didapat adalah terima Ho atau rnengikuti distribusi Poisson, dilanjutkan dengan perhitungan karakteristik pada sistem dan antrian diantaranya: L ,W, Lq, Wq, di jam 10.00-11.59 diperoleh nilai L =8 nasabah. W=1.81 rnenit, Lq = 7 nasabah, dan Wq = 1.59 menit dan di jam 15.30-1629 diperoleh nilai L = 6 nasabah. W =1.17 menit, Lq = 5 nasabah, Wq = 0.99 menit. Dari perhitungaa karakteristik. diambil keputusan bahwa pelayanan pada ATM MANDIRI Darussalam sudah optimal pada saat satu ATM. Kata kunci : G/M/I, distribusi Poisson, distribusi Eksponensial, Uji Chi-Square 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 97182 2022-01-11 16:10:48 2022-01-11 16:10:48 machine generated