Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK
Penelitian ini berfokus pada fenomena yang sedang terjadi yaitu online shop dalam aktivitas ekonomi. Penelitian ini membahas bagaimana modal sosial berperan dalam masa pengembangan online shop dengan melihat aktivitas ekonomi yang terjadi. Dalam menganalisa fenomena tersebut penelitian ini menggunakan teori modal sosial dari Robert. D. Putnam. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Berdasarkan hasil deskripsi dan interpretasi data berupa penggambaran atau penuturan kalimat menjelaskan bahwa unsur dari modal sosial seperti nilai/norma, kepercayaan, dan jaringan sosial dapat meningkatkan perkembangan pada sebuah online shop. Nilai/norma yang terdapat pada online shop berupa aturan atau sistem transaksi yang diberlakukan pada setiap online shop sehingga aktivitas ekonomi yang terjadi dapat berjalan dengan teratur. Kepercayaan dalam online shop bertujuan untuk memberikan rasa percaya dan kepuasaan terhadap pembeli sehingga dapat menjadikan online shop lebih maju dari sebelumnya. Jaringan yang dibangun dalam online shop dapat mendukung penjualan dan meningkatkan kualitas dari segi pelayanan, produk dan promosi.

Kata Kunci: Modal Sosial, Pengembangan Online shop, Aktivitas Ekonomi
 

ABSTRACT This research focuses on the phenomenon that is happening, namely “Online Shop” in economic activity. This study discusses how social capital plays a role in the online shop development period by looking at the economic activities that occur. In analyzing this phenomenon, the research uses the social capital theory of Robert. D. Putnam. This study uses a qualitative method with a descriptive approach. Data collection techniques were carried out by in-depth interviews, observation and documentation. Based on the results of the description and interpretation of the data in the form of descriptions or sentences explaining that elements of social capital such as values/norms, beliefs, and social networks can increase the development of an online shop. Values/norms contained in online shops are in the form of rules or transaction systems that are applied to each online shop so that economic activities that occur can run regularly. Trust in online shops aims to provide trust and satisfaction to buyers so that they can make the online shop more advanced than before. The network built in the online shop can support sales and improve quality in terms of services, products and promotions. Keywords: Social Capital, Online Shop Development, Economic Activity