PEMBENTUKAN MAL PELAYANAN PUBLIK) DENNY WIAS Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas FISIPOL 2021 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Berhasilnya suatu Instansi Pemerintahan ialah dengan puasnya masyarakat akan adanya pelayanan yang didapat dari Instansi tersebut, kualitas pelayanan yang diberikan, dan kepuasan masyarakat tentunya merupakan suatu aspek penting yang dilihat agar pemerintah dapat dikatakan berhasil dalam memberikan pelayanan. Penelitian ini dilaksanakan di Mal Pelayanan Publik Kota Banda Aceh, Provinsi Aceh. Mal Pelayanan Publik adalah wadah berlangsungnya penyelenggaraan pelayanan publik terkait barang, jasa, dan layanan administrasi baik itu perizinan maupun yang non perizinan. Penelitian ini bertujuan: 1). Untuk mengetahui Kebijakan Walikota Banda Aceh dalam meningkatkan Pelayanan Prima bagi masyarakat Kota Banda Aceh. 2). Untuk mengetahui Implementasi Kebijakan Mal Pelayanan Publik bagi masyarakat Kota Banda Aceh. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis Kebijakan Walikota Banda Aceh dalam meningkatkan pelayanan prima bagi masyarakat Kota Banda Aceh sudah berjalan dengan baik, hal itu bisa diliat dari hasil pelayanan yang diterima oleh masyarakat, pemanfaatan teknologi dengan baik, kelengkapan fasilitas dan sarana prasarana dan lain sebagainya. Mal Pelayanan Publik Kota Banda Aceh juga mendapatkan dukungan penuh pihak pusat dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara Reformasi Birokrasi, dukungan dari Kabupaten/Kota lain dan dukungan dari Pemerintah Kota Banda Aceh, dengan lancarnya faktor segi anggaran, instalasi untuk listrik serta gedung yang bagus, dan kecepatan akses jaringan internet. Kata kunci : Kebijakan, Pelayanan Publik, Mal Pelayanan Publik PUBLIC SERVICE (CIVIL SERVICE) GOVERNMENT SERVICES 352.63 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 95666 2021-12-02 20:45:47 2021-12-03 10:56:58 machine generated