Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN JKA DI RUANG RAWAT INAP BEDAH RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH
Pengarang
mulya gunawan - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0807101010183
Fakultas & Prodi
Fakultas Kedokteran / Pendidikan Dokter (S1) / PDDIKTI : 11201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Kedokteran., 2012
Bahasa
Indonesia
No Classification
613
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Kepuasan sebagai perasaan senang atau kecewa seseorang yang dialami setelah membandingkan antara persepsi kinerja atau hasil suatu produk dengan harapan pasien. Ketidakpuasan timbul apabila hasil yang diperoleh tidak memenuhi harapan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan JKA di ruang rawat inap bedah RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan metode survei. Hasil kuesioner yang diperoleh dari 38 responden disajikan secara distribusi frekuensi berdasarkan karakteristik responden dan kualitas pelayanan, komunikasi, sikap medis dan parameis. Hasil penelitian menunjukan pasien yang menyatakan puas yaitu sebanyak 55,26% dan yang menyatakan tidak puas sebanyak 44,74%. Responden cenderung merasa tidak puas terhadap dimensi komunikasi sebanyak 39,47%, sehingga terjadi ketidaksesuian antara harapan dengan yang dialami responden. Kepuasan pasien JKA terhadap pelayanan di ruang rawat inap bedah RSUDZA cenderung dikatakan puas. Upaya untuk meningkatkan kepuasan bagi pasien, kepada pihak pemberi pelayanan kesehatan agar meningkatkan kualitas pelayanan, komunikasi yang efektip, sikap medis dan paramedis yang sopan dan ramah.
Kata kunci: kepuasan, pasien JKA, rawat inap bedah, RSUD dr. Zainoel Abidin
Tidak Tersedia Deskripsi
GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI DEPO FARMASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN (MASYITAH ISNAINI, 2022)
HUBUNGAN PROSEDUR PEMBIAYAAN PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKATRNKEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN. (Putri Agustia, 2023)
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (Gemala Wahyuni, 2022)
PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR.ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH TAHUN 2018 (CUT FASYA ZALISKA, 2019)
HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN TAHUN 2013 (Fitria hayuza, 2022)