Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK

Sari, Dian. 2021. Keputusan Nasabah Untuk Menabung Pada Bank BNI Syariah
di Kota Banda Aceh. Skripsi, Jurusan Pendidikan Ekonomi, fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Syiah kuala. Pembimbing :

(1) Drs. Zakaria, M.Ed.,
(2) Alfi Syahril Fuadi Jaya, S.Pd., M.Si

Kata Kunci : Produk, Pelayanan, Promosi dan Keputusan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, pelayanan dan promosi
terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada Bank BNI Syariah di Kota Banda
Aceh. Adapun yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu 1) Berapa
besar pengaruh produk, pelayanan dan promosi terhadap keputusan nasabah untuk
menabung pada bank BNI Syariah di kota banda Aceh? 2) Apakah produk, pelayanan
dan promosi berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada Bank
BNI Syariah di Kota Banda Aceh?. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini
adalah pendekatan kuantitatif jenis penelitian deskriptif. Teknik yang digunakan
dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan yang berupa observasi, dokumentasi
dan angket. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 97 orang atas 3000 populasi untuk
mewakili seluruh populasi dengan menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa yang mendorong keputusan nasabah untuk menabung pada Bank
BNI Syariah di kota Banda Aceh adalah dipengaruhi oleh faktor produk dengan total
nilai rata-rata sebesar 34,8% dalam kategori tinggi, pelayanan dengan total nilai ratarata
sebesar
46,8%
dalam
kategori
sangat
tinggi dan
faktor
promosi
dengan
total
nilai

rata-rata

sebesar 21,4% dalam kategori tinggi. Kemudian yang paling dominan
mempengaruhi keputusan nasabah yaitu pelayanan dimana pelayanan merupakan hal
pertama yang paling dominan mempengaruhi keputusan nasabah untuk menabung
pada Bank BNI Syariah di Kota Banda Aceh dengan total nilai rata-rata sebesar 46,8%
dalam kategori sangat tinggi.

Tidak Tersedia Deskripsi