Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK

Sarah Nadia. 2021.Keputusan Konsumen Berbelanja Pada Indomaret Dan Darussalam Swalayan Di Kecamatan Syiah Kuala Banda Aceh. Skripsi, Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Syiah Kuala. Pembimbing:
(1) Drs.Zakaria, M.Ed (2) Zulfadhli, S.Pd.,M.Pd., M. Si
Kata Kunci:Keputusan, Konsumen, Berbelanja, Indomaret, Darussalam Swalayan.
Studi ini mengkaji tentang hal-hal yang mempegaruhi keputusan konsumen yang berbelanja pada Indomaret dan Darussalam Swalayan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahuiyang mempegaruhi keputusan konsumen yang berbelanja pada Indomaret dan Darussalam Swalayan. Pendekatan penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara 20 orang responden yang mana 10 orang responden adalah konsumen Indomaret dan 10 orang konsumen Darussalam Swalayan, observasi dan studi kepustakaan. Subjek penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja pada Indomaret dan Darussalam Swalayan. Teknik analisis data menggunakan teknik pada penelitian kualitatif yang terdiri dari pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penerikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwasecara umum keputusan konsumen yang berbelanja di Indomaret adalah karena dipengaruhi oleh lokasi 60%, pelayanan 70%, produk 40%, harga 10%, diskon 30%, pembayaran aplikasi 20%, sedangkan yang berbelanja pada Darussalam Swalayan karena lokasi 100%, harga 100%, produk 90%, pelayanan 30%, diskon 0%, pembayaran aplikasi 0%, Darussalam Swalayan dan Indomaret memiliki keunggulan masing-masing namun jika dilihat dari persentase setiap indikator Darussalam Swalayan lebih unggul. Kesimpulannya dalam mempengaruhi keputusan konsumen dalam berbelanja Darussalam Swalayan lebih unggul dari Indomaret.

Tidak Tersedia Deskripsi