Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH REPUTASI, RESPONSIF, PEMBERIAN HADIAH DAN REKOMENDASI TERHADAP NASABAH BERPINDAH KE PT. BANK BNI CABANG MEULABOH
Pengarang
CUT VINA TRI HASTINA - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0801102010098
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2013
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.812
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh reputasi,
responsif, pemberian hadiah dan rekomendasi terhadap nasabah berpindah ke PT.
Bank BNI cabang Meulaboh. Untuk mengukur pengaruh tersebut maka digunakan
metode analisis Regresi Linear Berganda. Skala data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Skala Likert dengan jumlah sampel 100 orang. Dari hasil
pengukuran metode analisis Regresi Linear Berganda diperoleh hasil bahwa dengan
pengujian simultan terdapat pengaruh reputasi, responsif, pemberian hadiah dan
rekomendasi terhadap nasabah berpindah ke PT. Bank BNI cabang Meulaboh secara
simultan dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. untuk pengujian secara parsial
variabel dependen yaitu Brand Switching (Y) dipengaruhi oleh tiap-tiap variabel
independen yang terdiri dari variabel reputasi (X1) dengan nilai signifikan sebesar
0,010 < 0,05, variabel responsif (X2) dengan nilai signifikan sebesar 0,004< 0,05,
variabel pemberian hadiah (X3) dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dan
variabel rekomendasi (X4) dengan nilai signifikan sebesar 0,020 < 0,05.
Kata Kunci : Brand Switching, Reputasi, Responsif, Pemberian Hadiah, dan
Rekomendasi
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), TBK KANTOR CABANG PEMBANTU BENER MERIAH (Yunanda Eka Putra, 2018)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN, DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BANK ACEH SYARIAH (Faiz Abrar, 2019)
PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. BANK ACEH SYARIAH (RAHMAT AKBAR, 2019)
TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN CUSTOMER SERVICE MELALUI KOMUNIKASI INTERPERSONAL(STUDI DI BANK ACEH CABANG MEULABOH ACEH BARAT) (Dina Saufika B, 2020)
STRATEGI PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK ACEH CABANG BANDA ACEH (Dilla Sasabilla, 2022)