Electronic Theses and Dissertation

Penelitan ini dilakukan pada perusahaan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) di Kota Banda Aceh dengan tujuan untuk mengetahui pengukuran kinerja perusahaan BUMD melalui pendekatan Balanced Scorecard. Masalah yang diteliti dalam penulisan skripsi ini adalah bagaimana mengukur kinerja perusahaan Badan Usaha Milik Daerah di Kota Banda Aceh melalui pendekatan Balanced Scorecard.
Dalam pengumpulan data untuk penelitian ini penulis melakukan penyebaran daftar pertanyaan (kuesioner) pada setiap responden yang dalam hal ini adalah pelanggan BUMD di Kota Banda Aceh yaitu PT. BPD Aceh dan PDAM Tirta Daroy Banda Aceh sebanyak 350 orang responden. Peralatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan uji mean (pengujian rata-rata). Pengujian dilakukan untuk mengetahui baik atau tidaknya kinerja perusahaan BUMD di Kota Banda Aceh melalui pendekatan Balanced Scorecard. Kemudian menguji hipotesis dengan menggunakan uji statistik Z karena menggunakan sampel besar atau sampel yang berjumlah 30 orang.
Pembuktian hipotesis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja PT. BPD dari perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan kinerja perusahaan sudah baik karena Zang yang dihasilkan sebesar 2, 198, dan 1.97, lebih besar dari Z%a 1.95. Sedangkan kinerja PDAM Tirta Daroy dari perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan kinerja
perusahaan tidak baik karena Z yang dihasilkan sebesar -2.12, -3.14, dan -1.98, lebih kecil dariZ%a -I 95. Dari perspektif finansial ROI PT. BPD sebesar 1,0737% sedangkan ROI PDAM -5,053%.
Saran dalam penelitian ini adalah dalam meningkatkan kinerja di bidang finansial sebaiknya PDAM Tirta Daroy melakukan peningkatan kualitas kerja di bidang nonfinansial lainnya secara maksimal agar dapat memenuhi keinginan pelanggan kemudian mendongkrak laba perusahaan dan meningkatkan ROI Dalam penelitian selanjutnya diharapkan BUMD yang cliteliti merupa.kan BUMD yang berada di seluruh NAD agar lebih representatif. Agar sampel tidak terlalu besar maka diharapkan pada penelitian selanjutnya dapat menggunakan metode penarik:an sampel selain random sampling.

Tidak Tersedia Deskripsi