Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
KUALITAS LAYANAN INOVASI LISTRIK PRABAYAR PT.PLN DALAM MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN MASYARAKAT : STUDI KASUS KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Rizki Putra Aditya - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0701101020016
Fakultas & Prodi
Fakultas / / PDDIKTI :
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2021
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Nama : Rizki Putra Aditya
NIM : 0701101020016
Fakultas / Jurusan : Ekonomi / Ekonomi Pembangunan
Judul : Kualitas Layanan Inovasi Listrik Prabayar PT.PLN Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat : Studi Kasus Kota Banda Aceh
Pembimbing : Dr. Sofyan Syahnur, S.E. M.Si
Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh,yang bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik dari PT.PLN untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat.Penelitian ini dilakukan secara deskriptif kuantitatif yang bertujuan menggambarkan secara sistematis fakta dan karakteristik objek dan subjek yang diteliti secara tepat berdasarkan fakta-fakta yang telah ada. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan listrik prabayar di Kota Banda Aceh yang berjumlah 10.306. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara sengaja (purposive sampling) dan pengambilan jumlah sampel dilakukan berdasarkan Rumus Slovin, sehingga didapatkan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Untuk memperoleh data,penulis menyebarkan kuisioner kepada 100 responden.Pengolahan data menggunakan regresi linier berganda (Ordinary Least Square) dan kemudian dilakukan pengujian hipotesis dengan menggunakan uji-t dan uji F.Dalam uji-t untuk melihat keinginan masyarakat terdapat empat variabel bebas yang mempengaruhi variabel terikat, yaitu variabel keandalan,bukti langsung,daya tanggap, dan empati, sedangkan variabel jaminan layanan tidak berpengaruh terhadap kualitas layanan listrik prabayar PT.PLN. Jika melihat uji F dengan derajat kepercayaan 0,I0 untuk kualitas layanan PT.PLN dalam meningkatkan kescjahteraan masyarakat maka didapatkan nilai Fasebesar 63.226 dengan nilai probabilitas sig = 0,000. Nilai Fa 63,226 > Faa I,91, maka variabel independen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa semua variabel berpengaruh dalam kualitas listrik prabayar PT.PLN dalam meningkatakan kescjahtcraan masyarakat di Kota Banda Aceh.
Kata Kunci : Aualitas Layanan PT.PLN Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat.
ix
Tidak Tersedia Deskripsi
SISTEM OPERASI KWH METER PRABAYAR (Nurul Aini, 2013)
STRATEGI PEMASARAN PT.PLN (PERSERO) WILAYAH ACEH DALAM MENSOSIALISASIKAN LISTRIK PRABAYAR (DANI PRIADI, 2015)
HAMBATAN STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PT.PLN (PERSERO) WILAYAH ACEH DALAM MENSOSIALISASIKAN LISTRIK PRABAYAR (Yuli Khairani, 2020)
PENGARUH INOVASI TEKNOLOGI DAN LAYANAN TABUNGAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH INDONESIA DI BANDA ACEH (SALTANIA ASLAFI, 2025)
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP SWITCHING BEHAVIOR DENGAN INNOVATION SEBAGAI MEDIASI (STUDY KASUS PADA PENGGUNA SUBSCRIBER IDENTITY MODULE (SIM) CARD TELKOMSEL DI UNIVERSITAS SYIAH KUALA) (MUHAMMAD TAKBIR RAMADHANA, 2016)