Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH PENILAIAN EMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN NILAI YANG DIRASAKAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN THE PADE HOTEL ACEH BESAR
Pengarang
FRANKY - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0901102010078
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2014
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Penilaian Emosi terhadap Kepuasan Pelanggan dan Nilai Yang Dirasakan Sebagai Variabel Mediasi ( Studi Pada Pelanggan The Pade Hotel Aceh Besar). Dengan menggunakan metode pengambilan sampel sebanyak 100 responden.
Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data Primer, yaitu data yang diperoleh dari responden. Analisis data menggunakan model regresi linear berganda dengan metode analisis menggunakan Hierarchical Linear Modeling (HLM) dengan menggunakan alat bantu SPSS versi 16.0
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Penilaian Emosi berpengaruh positif signifikan terhadap Nilai Yang Dirasakan (2) Penilaian Emosi berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (3) Nilai Yang Dirasakan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (4) Penilaian Emosi berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dan melalui Nilai Yang Dirasakan sebagai variabel mediasi pada pelanggan The Pade Hotel Aceh Besar.
Kata Kunci: Penilaian Emosi, Kepuasan Pelanggan, dan Nilai Yang Dirasakan.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH CONSUMER BASED-BRAND EQUITY TERHADAP KESETIAAN MEREK DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ( KAJIAN PADA HERMES PALACE HOTEL BANDA ACEH ) (MARDHATILLAH, 2017)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP NIAT PERILAKU DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PAPA RESTAURANT BANDA SEAFOOD KOTA BANDA ACEH (Agustian Rizaldi, 2016)
PENGARUH RISIKO YANG DIRASAKAN DAN NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA PENGGUNA E-COMMERCE DI KOTA BANDA ACEH (Rizka Safitri, 2024)
PENGARUH PENGETAHUAN PELANGGAN DAN ORIENTASI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER RALATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA PELANGGAN TELKOMSEL DI BANDA ACEH (SUCI ANANDA, 2025)
KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI DAN MODERASI ANTARA KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE DI KOTA BANDA ACEH (Alaidin, 2021)