Andalia Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Universitas Syiah Kuala 2020 id Indonesia

Null

Penelitian ini bertujuan untuk memprediksi niat perpindahan bank dikalangan nasabah bank dikota Banda Aceh. Untuk memprediksi niat perpindahan nasabah bank dikalangan nasabah bank yang ada dikota Banda Aceh, digunakan model yang sangat populer digunakan untuk memprediksi niat, yaitu Theory of Planned Behaviour (TPB) atau teori perilaku yang direncanakan. Dalam TPB terdapat tiga (3) variabel yang langsung mempengaruhi niat, yaitu sikap terhadap perilaku (perpindahan), norma subjektif, dan persepsi pengontrol (biaya berpindah). Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui seberapa besar niat perpindahan bank dikalangan nasabah bank dikota Banda Aceh dan untuk melihat apakah penerapan TPB dapat memprediksi niat nasabah untuk berpindah dengan baik. Data yang dianalisis dalam penelitian ini merupakan data primer yang didapatkan melalui riset lapangan, yaitu dengan cara menyebarkan daftar pertanyaan tertulis (kuesioner) kepada 300 responden. Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah nasabah bank dari 15 bank yang ada dikota Banda Aceh. Sedangkan sampel dalam penelitian ini ditetapkan 20 responden dari masing-masing bank tersebut. Penarikan sampel dalam penelitian ini dilakukan secara convenience sampling. Dari penelitian ini diperoleh hasil, yaitu terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel sikap terhadap perpindahan dengan niat berpindah nasabah bank, hal tersebut menunjukkan bahwa semakin rendah sikap terhadap perpindahan maka semakin rendah niat berpindah nasabah bank dikota Banda Aceh. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel norma subjektif dengan niat berpindah nasabah bank, hal tersebut menunjukkan bahwa semakin rendah norma subjektif maka semakin rendah niat berpindah nasabah bank dikota Banda Aceh. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel biaya berpindah dengan niat berpindah nasabah bank, hal tersebut menunjukkan bahwa semakin tinggi biaya berpindah maka semakin rendah niat berpindah nasabah bank dikota Banda Aceh. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 83661 2020-11-18 11:44:37 2020-11-18 11:46:03 machine generated