Rachmi Meutia Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Universitas Syiah Kuala 2020 id Indonesia

Null

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penyediaan listrik oleh PT.PLN (persero) Cabang Banda Aceh terhadap kesejahteraan masyarakat menurut persepsi masyaraka t dan menganalisis pengaruh harga listrik clan pendapatan masyarakat terhadap tingkat kepuasan masyaraka t atas pemakaian listrik yang disediakan oleh PT.PLN (Persero) Cabang Banda Aceh. Penarikan sampel clilakulcan dengan metode "Stratified random sampling" terhadap 50 responden di Kota Banda Aceh yang menggunakan jasa penerangan listrik: PT.PLN (persero) Cabang Banda Aceh. Dari basil penelitian diperoleh bahwa sebagian besar pelanggan listrik di Banda Aceh menjawab kurang puas terhadap penyediaan/pelayanan listrik oleh PT. PLN Cabang Banda Aceh dengan persentase 72 persen dari keseluruhan responden. Sedangkan selebihnya 16 persen menjawab tidak puas dan 12 persen menjawab puas. Berdasarkan teori utiliti, faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan masyarakat (pelanggan) terhadap penyediaan listrik oleh PT. PLN adalah harga listrik: dan pendapatan masyarakat. Hasil estimasi menggunakan regresi linear berganda dalam bentuk Jin-log diperoleh bahwa Koefisien korelasi (R) sebesar 0,319, artinya harga listrik dan pendapatan memiliki hubungan yang rendah terhadap tingkat kepuasan masyarakat dari penyediaan listrik oleh PT.PLN. Koefisien Adj. Rsebesar 0,083, artinya 8,3 persen perubahan tingkat kepuasan masyarak:at terhadap penyediaan listrik oleh PT.PLN dijelaskan oleh harga listrik dan pendapatan, sedangkan selebihnya 91,7 persen dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar model seperti pelayanan baik dari segi keandalan, keresponsifan, jaminan clan empati dari pihak PT. PLN kepada masyarakat. Pengujian hipotesis dengan uji t, menunjukkan bahwa variabel harga listrik tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan. Hal ini didasarkan pada peroleban T hitung -1,131 < T tabel 2,01064. Sedangkan variabel pendapatan masyarakat memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan yang ditunjukkan dengan T hitung 2,473> T tabel 2,01064. Akan tetapi melalui uji F diketahui bahwa harga listrik clan pendapatan masyarakat memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan masyarakat atas penyediaan listrik oleh PT.PLN yang ditandai dengan perolehan F hitung > F tabel yaitu, 371,341 > 3,1907. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 83511 2020-11-17 10:10:19 2020-11-17 10:10:48 machine generated