Mukhlishin Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Universitas Syiah Kuala 2020 id Indonesia

Null

Dalam konteks komunikasi pemasaran di dalam organisasi perusahaan, strategi bertujuan untuk menumbuhkembangkan iklim komunikasi sebagai wujud pemerataan informasi kepada pelanggan atau calon pelanggan tentang ide atau gagasan yang menjadi kekuatan perusahaan dalam upaya meningkatkan penjualan dan konsumen memperoleh kepuasan yang nyata sebagai tujuan utama kegiatan promosi yang dilaksanakan. Akan tetapi, tetap berusaha berupaya memberikan pesan yang nyata, tidak berupaya membesar-besarkan informasi sehingga tidak sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar hubungan strategi komunikasi pemasaran restoran Kentucky Fried Chicken (KFC) simpang lima Banda Aceh dengan kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan teori S-O-R (Stimulus-Organisme• Respons), dimana pesan atau stimulus yang disampaikan oleh karyawan/ti berupa layanan yang bailc dan senyum pelayan kepada konsumen dalam waktu yang bersamaan sehingga diharapkan bisa meoimbulkan kepuasan konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey, yaitu menggunakan kuesioner sebagai instruren pengumpulan data Populasi dalam penelitian ini adalab pelanggan yang menjadi konsumen pada restoran KFC simpang lima Banda Aceh. Menggunakan teknik Accidental sampling (sampling kebetulan) yaitu memilih 'siapa saja yang kebetulan dijumpai untuk dijadikan sampel. Diantaranya, konsumen yang sedang memperoleh pelayanan di restoran KFC ini,baik itu konsumen yang menikmati menu makanan ditempat ini, ataupun konsumen yang sedang menunggu pesanan menu makanan KFC yang akan dibawa pulang. Melalui Rumus Taro Yamane dengan presisi 10% dan tingkat kepercayaan 90%, maka besarnya sampel yang diambil adalab 90 orang responden. Teknilc pengambilan sampel menggunakan. Teknik analisis data yang diguna.kan adalab analisis tabel tunggal dan uji Korelasi koefisieo Product Moment dari Pearson's dengan bantuan piranti lunak SPSS versi 18,0. Hasilnya adalab r = 0,469. Untuk melihat kuat lemahnya korelasi variabel digunakan skala Guilford, dimana hasil 0,702 berada pada skala 0,40 - 0,70 yang menunjukkan adanya hubungan yang cukup berarti. Untuk basil uji hipotesis diketahui nila t hitang adalah sebesar4,981. Dan nilai t ta»bet pada a = 5% atau 0,05 pada uji 2 sisi diketahui sebesar 1,987. Berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t itang lebih besar dari t tuber (th= 4,981 > tt=1,987 ) maka Ha diterima, sehingga dapat dinyatakan hipotesis pada penelitian ini diterima. Artinya, strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh KFC simpang lima Banda Aceh memililki hubungan yang signifikan dan positif dengan kepuasan konsumen. Hasil tersebut mengindikasikan bahwa sernakin bagus dan menarik strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan, maka akan semakin meningkat pula kepuasan konsumen. Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, Kepuasan Konsumen 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 81726 2020-10-15 10:43:20 2020-10-15 10:43:49 machine generated