Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK
Percepatan dan Peningkatan Penanaman Modal dan Berusaha, Pemerintah
mengeluarkan Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan
Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik, pada Pasal 1 ayat 5 di sebutkan
bahwa Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik atau Online Single Submission
adalah perizinan berusaha yang diterbitkan oleh lembaga OSS untuk dan atas nama
menteri, pimpinan lembaga, gubernur, atau bupati/walikota kepada pelaku usaha
melalui sistem elektronik yang terintegrasi . Berdasarkan kebijakan tersebut, semua
pelayanan perizinan usaha menjadi terintegrasi oleh pusat melalui satu sistem yaitu
Online Single Submission. OSS merupakan sistem layanan perizinan yang bertujuan
untuk menyederhanakan perizinan berusaha dan menciptakan model pelayanan
perizinan terintegrasi yang cepat, murah serta memberi kepastian. DPMPTSP Aceh
sebagai instansi dinas yang khusus bertugas memberikan pelayanan mengenai perizinan
yang langsung bersinggungan kepada masyarakat, dan bertujuan menyederhanakan
perizinan berusaha dan menciptakan model -model pelayanan perizinan yang cepat,
murah dan serta memberikan kepastian. Penerapan Sistem OSS pada DPMPTSP Aceh
masih memiliki permasalahan yaitu, kurangnya sosialisi kepada masyarakat menganai
sistem OSS dan masih terjadinya eror pada sistem OSS ini. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui bagaimana Penerapan Pelayanan Perizinan Berusaha Melalui Program OSS
di DPMPTSP Aceh dan hambatan berserta upaya yang dilakukan DPMPTSP Aceh dalam
penerapan OSS di Aceh. Metode dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan
pendekatan deksriptif. Penelitian ini menggunakan teori E-government dan Pelayanan
Publik. Data dalam penelitian ini diperoleh dari hasil penelitian lapangan berdasarkan
observasi, hasil wawancara dengan informan terkait, dokumentasi, serta literatur. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa Penerapan Pelayanan Perizinan Berusaha Melalui
Sistem OSS pada DPMPTSP Aceh belum berjalan dengan optimal, hal ini dikarenakan
minimnya pemahaman pelaku usaha terhadap sistem ini. Namun dalam penerapannya
masih belum berjalan dengan baik disebabkan oleh sulitnya akses masuk website OSS,
kurangnya pemahaman pelaku usaha terhadap sistem OSS, kendala penggunaan KBLI.
DPMPTSP Aceh harus melakukan harus melakukan koordinasi dengan organisasi yang
menanugi dunia usaha untuk melakukan sosialisasi terhadap pelaku usaha dan lembaga
OSS terkait sistem yang masih sering terjadi eror. Sementara itu melalui pelayanan OSS,
diharapkan kepada DPMPTSP dapat memberikan pelayanan perizinan lebih mudah,
murah dan cepat melalui sistem ini.
Kata Kunci : Pelayanan Perizinan, Online Single Submission, Aceh

Abstract
Acceleration and Improvement of Investment and Business, the Government issued
Government Regulation Number 24 of 2018 concerning Electronically Integrated
Business Licensing Services, in Article 1 paragraph 5 it is stated that Electronically
Integrated Business Licensing or Online Single Submission is a business license
issued by OSS institutions for and on behalf of the minister, head of institution,
governor or regent / mayor to business actors through an integrated electronic system.
Based on this policy, all business licensing services are integrated by the center
through one system, namely Online Single Submission. OSS is a licensing service
system that aims to simplify business licensing and create an integrated licensing
service model that is fast, inexpensive and provides certainty. DPMPTSP Aceh as a
special agency in charge of providing services regarding licensing that directly touch
the community, and aims to simplify business licensing and create models for
licensing services that are fast, cheap and provide certainty. The implementation of
the OSS system at DPMPTSP Aceh still has problems, namely, the lack of
socialization to the community regarding the OSS system and errors in this OSS
system. This study aims to determine how the Implementation of Business Licensing
Services through the OSS Program at DPMPTSP Aceh and the obstacles and efforts
made by DPMPTSP Aceh in implementing OSS in Aceh. The method in this research
is qualitative with a descriptive approach. This study uses the theory of e-government
and public services. The data in this study were obtained from the results of field
research based on observations, interviews with related informants, documentation,
and literature. The results of this study indicate that the Implementation of Business
Licensing Services through the OSS System at DPMPTSP Aceh has not been running
optimally, this is due to the lack of understanding of business actors towards this
system. However, the implementation is still not going well due to the difficulty of
accessing the OSS website, the lack of understanding of business actors regarding the
OSS system, the constraints in using KBLI. Aceh DPMPTSP must coordinate with
organizations that support the business world to disseminate information to business
actors and OSS institutions related to systems where errors often occur. Meanwhile,
through OSS services, it is hoped that DPMPTSP can provide easier, cheaper and
faster licensing services through this system.
Keywords: Licensing Services, Online Single Submission, Aceh

Tidak Tersedia Deskripsi