Latifah Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Universitas Syiah Kuala 2020 id Indonesia

Null

Salah satu masalah yang sering timbul daJam ha! pelayanan publik adalah kinerja birokrasi pemerintah di dalam memberikan pelayanan publik masih dinilai oleh sebagian besar masyarakat belum sesuai dengan apa yang diharapkan. Birokrasi seolah-olah memberikan kesan adanya suatu proses panjang yang berbelit-belit, apabila masyarakat ingin menyelesaikan suatu urusan kepada aparatur, kinerja birokrasi di anggap sebagai penghalang. Tujuan dari penelitian adalah Untuk mengetahui sikap aparatur pemerintah Kantor Camat Kuta Alam dan Jaya Baru dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat, Mengetahui faktor-faktor yang menghambat pelaksanaan pelayanan publik bagi masyarakat di Kantor Camat Kuta Alam dan Jaya Baru, Melihat kinerja Camat di Kuta Alam dan Jaya Baru dalam pelaksanaan pelayanan publik. Untuk memperoleb data dalam penulisan skripsi ini dilakukan penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Penelitian kepustakaan ini dilakukan untuk mendapatkan data sekunder dengan cara mengkaji buku-buku, peraturan perundang• undangan dan bahan lain yang berkaitan dengan penelitian ini. Kemudian penelitian lapangan untuk mendapatkan data primer yang dilakukan dengan cara mewawancarai responden dan inforrnan. Hasil penelirian menunjukkan sikap aparatur Kecamatan Kuta Alam dan Jaya Baru dalam memberikan pelayanan publik cukup baik, karena berdasarkan hasil penelitian sebesar 66,6 persen masyarakat di kecamatan tersebut mengatakan sikap aparatur cukup baik, hambatan yang dihadapi oleh aparatur kecamatan Kuta Alam dan Jaya Baru dalam memberikan pelayanan masih cukup banyak, sedangkan untuk kinerja aparatur kecamatan Kuta Alam dan Jaya Baru dalam memberikan pelayanan publik di kecamatan tersebut sudah sangat baik. Kepada aparatur Kecamatan Kuta Alam dan Jaya Baru diharapkan dapat mempertahankan dan meningkatkan sikap yang sudah baik dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat, setiap faktor dan hambatan yang ada dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat harus dicari solusinya serta terhadap kinerja aparatur kecamatan Kuta Alam dan Jaya baru yang sudah baik agar dapat terus dipertahankan. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 77799 2020-09-17 15:00:35 2020-09-17 15:01:23 machine generated