Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
ETIKA KOMUNIKASI KARYAWAN DAN HUBUNGAN DENGAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA TOKO BARU TABINA)
Pengarang
Nazri - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0710102010016
Fakultas & Prodi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik / Ilmu Komunikasi(S1) / PDDIKTI : 70201
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala.,
Bahasa
Indonesia
No Classification
302.2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Pembangunan dan perbaikan kembali infrastruktur yang hancur dan rusak pasca bencana Gempa Bumi dan Tsunami yang terjadi pada akhir 2004 silam, yang difasilitasi oleh berbagai pihak baik dari dalam maupun luar atau asing telah usai, kebutuhan akan material bahan bangunan menjadi normal seperti sebelum gempa bumi dan tsunami terjadi. Keadaan seperti ini membuat para pelanggan memiliki banyak pilihan untuk memilih perusahaan yang sesuai dalam membelanjakan uangnya, sehingga menuntut perusahaan yang bergerak dibidang penjualan material bahan bangunan untuk dapat memberikan yang terbaik kepada para pelanggan, standar etika komunikasi karyawan merupakan hal yang berkaitan dengan pelayanan kepada pelanggan guna mendapatkan loyalitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Etika Komunikasi Karyawan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan objek penelitiannya adalah toko Baru Tabina Banda Aceh.
Adapun populasi pada penelitian ini adalah para pelanggan toko Baru Tabina, yang sampelnya ditentukan dengan teknik purposive sampling dan accidental sampling, dimana kuisioner sebagai instrumen yang dibagikan kepada 50 orang pelanggan. Data yang terkumpul dianalisis dengan metode analisis regresi linear sederhana dan analisis Koefisien Korelasi Product Moment Method (Pearson). Hasil analisi Koefisien Korelasi Product Moment Method (Pearson) didapat nilai korelasi r = 0,840. Dan untuk hasil uji hipotesis diketahui nilai t hitung adalah sebesar 10,737. dan nilai t tabel pada @ = 0,05 pada uji 2 sisi diketahui sebesar 2,011. Berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung > t tabel maka H1 diterima, sehingga dapat dinyatakan hipotesis pada penelitian ini diterima. Artinya etika komunikasi memiliki hubungan yang positif dan signifikan dengan loyalitas pelanggang yang ada pada toko Baru Tabina dan ini mengindikasikan adanya suatu kondisi apabila etika komunikasi karyawan baik atau bagus maka loyalitas pelanggan akan meningkat atau mengalami kenaikan. Kepada setiap perusahaan hendaknya membuat sebuah standar etika komunikasi yang jelas dan terarah dalam memberikan pelayanan kepada para pelanggan, serta disarankan juga, untuk dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai factor-factor lain yang memiliki hubungan dengan etika komunikasi sehingga diperoleh studi yang lebih mendalam.
Kata kunci : Etika Komunikasi, Loyalitas
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH SUASANA TOKO DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PANGAN SWALAYAN BANDA ACEH (Muhammad Hadian Utama, 2023)
PENGARUH LINGKUNGAN FISIK PELAYANAN DAN KOMUNIKASI KARYAWAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA SUPERMARKET DI KOTA BANDA ACEH (Muhammad Syahrizal, 2016)
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN RITEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN SINBUN SIBREH BANDA ACEH (MUHAMMAD DANI RIZQA, 2016)
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA MAHASISWI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA PENGGUNA PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE (ROZANA FAUZIATI, 2018)
ANALISIS PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS PELAYANAN DAN KEUNGGULAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PT. BANK ACEH SYARIAH (Muhammad Qashmal, 2024)