Nazri Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Universitas Syiah Kuala id Indonesia

Null

Pembangunan dan perbaikan kembali infrastruktur yang hancur dan rusak pasca bencana Gempa Bumi dan Tsunami yang terjadi pada akhir 2004 silam, yang difasilitasi oleh berbagai pihak baik dari dalam maupun luar atau asing telah usai, kebutuhan akan material bahan bangunan menjadi normal seperti sebelum gempa bumi dan tsunami terjadi. Keadaan seperti ini membuat para pelanggan memiliki banyak pilihan untuk memilih perusahaan yang sesuai dalam membelanjakan uangnya, sehingga menuntut perusahaan yang bergerak dibidang penjualan material bahan bangunan untuk dapat memberikan yang terbaik kepada para pelanggan, standar etika komunikasi karyawan merupakan hal yang berkaitan dengan pelayanan kepada pelanggan guna mendapatkan loyalitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Etika Komunikasi Karyawan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan objek penelitiannya adalah toko Baru Tabina Banda Aceh. Adapun populasi pada penelitian ini adalah para pelanggan toko Baru Tabina, yang sampelnya ditentukan dengan teknik purposive sampling dan accidental sampling, dimana kuisioner sebagai instrumen yang dibagikan kepada 50 orang pelanggan. Data yang terkumpul dianalisis dengan metode analisis regresi linear sederhana dan analisis Koefisien Korelasi Product Moment Method (Pearson). Hasil analisi Koefisien Korelasi Product Moment Method (Pearson) didapat nilai korelasi r = 0,840. Dan untuk hasil uji hipotesis diketahui nilai t hitung adalah sebesar 10,737. dan nilai t tabel pada @ = 0,05 pada uji 2 sisi diketahui sebesar 2,011. Berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung > t tabel maka H1 diterima, sehingga dapat dinyatakan hipotesis pada penelitian ini diterima. Artinya etika komunikasi memiliki hubungan yang positif dan signifikan dengan loyalitas pelanggang yang ada pada toko Baru Tabina dan ini mengindikasikan adanya suatu kondisi apabila etika komunikasi karyawan baik atau bagus maka loyalitas pelanggan akan meningkat atau mengalami kenaikan. Kepada setiap perusahaan hendaknya membuat sebuah standar etika komunikasi yang jelas dan terarah dalam memberikan pelayanan kepada para pelanggan, serta disarankan juga, untuk dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai factor-factor lain yang memiliki hubungan dengan etika komunikasi sehingga diperoleh studi yang lebih mendalam. Kata kunci : Etika Komunikasi, Loyalitas COMMUNICATION CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH 302.2 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 77397 2020-09-14 11:38:18 2022-01-04 09:30:13 machine generated