Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
STUDI FENOMENOLOGI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUMAH SAKIT UMUM KOTA BANDA ACEH
Pengarang
WARDAH - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1712201010013
Fakultas & Prodi
Fakultas Keperawatan / Ilmu Keperawatan (S2) / PDDIKTI : 14101
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2020
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Kualitas pelayanan keperawatan yang bermutu pada dasarnya tidak terlepas dengan bagaimana seorang pasien puas dengan pelayanan yang diberikan oleh perawat, karena perawat merupakan profesi yang paling sering berinteraksi dengan pasien di rumah sakit. Ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan masih menjadi masalah baik di negara maju maupun di negara berkembang. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi kepuasan pasien dan mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di Rumah Sakit Umum Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan dengan desain fenomenologi deskriptif dengan metode wawancara mendalam pada 15 orang partisipan yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Data penelitian berupa transkrip dan catatan lapangan dari setiap wawancara mendalam dianalisis dengan menggunakan thematic analysis. Hasil penelitian ini dapat digambarkan pada tema dan sub tema berikut ini: 1) eksistentensi rumah sakit dalam pandangan masyarakat: a) komitmen terhadap pelayanan; b) Aksesibilitas. 2) aspek kultur pasien: a) pengaruh agama terhadap sehat sakit; b) pengaruh budaya terhadap sehat sakit. Manajemen Rumah Sakit Umum Kota Banda Aceh diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan dengan menyusun program pendidikan keperawatan berkelanjutan yang bersifat inhouse training maupun pelatihan-pelatihan untuk meningkatkan kemampuan kognitif dan skill perawat untuk meningkatkan kepuasan pasien dan mutu rumah sakit.
Kata kunci: Kepuasan pasien, mutu pelayanan, perawat.
Tidak Tersedia Deskripsi
HUBUNGAN PENERAPAN ASUHAN KEPERAWATAN SPIRITUAL DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA KOTA BANDA ACEH (Zulia Husnul U P, 2017)
HUBUNGAN ANTARA FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN TERHADAP PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM MEURAXA KOTA BANDA ACEH TAHUN 2008 (Dini Rahmadhani, 2022)
PERBANDINGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM MEURAXA DAN RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK TAHUN 2013 (Fauzan Safwandi, 2013)
HUBUNGAN ASUHAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT TIPE D (ANNURIZA ANWAR, 2022)
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (Athiril Jamal, 2016)