Fita Sarafina Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2014 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan di Balai Diklat Industri Regional V Surabaya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah implementasi e-performance yang berasaskan Good Corporate Governance di Balai Diklat Industri Surabaya telah sesuai dengan standar pelayanan publik yang berlaku. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder yang diperoleh dari Balai Diklat Industri Regional V Surabaya sebagai objek penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi e-performance yang berasaskan Good Corporate Governance di Balai Diklat Industri Regional V Surabaya telah sesuai dengan standar pelayanan publik yang berlaku. Sehingga yang di tandai dengan persentase jawaban setuju/baik yang besar pada masingmasing standar pelayanan publik. Dapat disimpulkan dengan adanya penerapan eperformance dan beberapa penghargaan yang diraih, maka tanggung jawab pihak BDI Surabaya kepada masyarakat juga menjadi titik fokus utama untuk meningkatkan pelayanan publik. Kata kunci: Pelayanan Publik, E-Performance, Good Corporate Governance, dan Standar Pelayanan Publik. ABSTRACT This research was conducted at the Regional Industrial Training Center V Surabaya. The purpose of this study was to determine whether the implementation of e-performance based on the principles of good corporate governance in Surabaya Industrial Training Center has been in accordance with the principles of applied public service. This type of research used in this study is descriptive qualitative research. The type of data used are primary and secondary data obtained from the Regional Industrial Training Center V Surabaya as the research object. Data was collected using observation, interviews, questionnaires, and documents. Research results show that the implementation of e-performance based on the principles of good corporate governance in Surabaya Industrial Training Center has been in accordance with the standard of applied public service. So that marked with the percentage of responses agreed /both which great on each of the standard of public service. It can be concluded with the adoption of e - performance and some of the awards achieved, then the responsibility of the BDI Surabaya to the community is also a major focal point for improving public services. Keywords: public service, E-Performance, Good Corporate Governance, and standard of public service CORPORATE GOVERNANCE 1 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 7148 2014-07-14 12:02:34 2016-02-03 12:17:18 machine generated