ANUGRAH PRYA PRATAMA Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2014 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem informasi, kualitas informasi dan kualitas layanan e-kinerja terhadap kepuasan pengguna pada Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) percontohan di Kota Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah para Pegawai Negeri Sipil yang bekerja pada SKPD percontohan penerapan e-kinerja di Kota Banda Aceh yaitu Badan Kepegawaian, Pendidikan dan Pelatihan; Sekretariat Daerah; Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu; Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil; dan Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah yang dipilih secara acak sejumlah 79 orang. Pengumpulan data dan informasi yang diperlukan dalam penelitian ini dilakukan dengan penelitian lapangan (field research). Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh secara langsung dari subjek penelitian dalam bentuk kuesioner. Pengujian pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dilakukan dengan menggunakan model regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun simultan, kualitas sistem informasi, kualitas informasi dan kualitas layanan e-kinerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna pada SKPD percontohan di Kota Banda Aceh. Kata kunci: kepuasan pengguna, kualitas sistem informasi, kualitas informasi, kualitas layanan dan e-kinerja. CUSTOMER SERVICES-MARKETING MANAGEMENT 1 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 7015 2014-07-10 11:24:43 2016-02-03 10:01:30 machine generated