Muhammad Qashmal Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Universitas Syiah Kuala 2020 id Indonesia

Null

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh keragaman produk terhadap kepuasan konsumen dan kepercayaan konsumen sebagai mediasi pada konsumen Bulog Divre Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah para konsumen Bulog Divre Aceh yang berjumlah 110 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel acak sederhana. Hierarchical Linear Modelling Berdasarkan hasil analisis HLM, mengindikasikan bahwa keragaman produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, keragaman produk berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen, kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, dan kepercayaan konsumen memediasi secara parsial pengaruh keragaman produk terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci: Keragaman produk, kepuasan konsumen, kepercayaan konsumen, Hierarchical Linear Modelling. ABSTRACT This study aims to measure the effect of product variety on consumer satisfaction and consumer trust as a mediation at consumers of Bulog Divre Aceh. The sample used in this study is consumers of Bulog Divre Aceh is totalling 110 respondents. Data collection equipment used in this study was a questionnaire. The sampling technique used is simple random sampling. Hierarchical Linear Modelling Based on the results of the HLM analysis indicated that product variety was related to consumer satisfaction, product variety significantly influence consumer trust, consumer trust was related to consumer satisfaction, consumer trust partially mediated the relationship between product variety and consumer satisfaction. Keywords: Product variety, consumer satisfaction, consumer trust, Hierarchical Linear Modelling. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 69498 2020-01-31 15:46:19 2020-02-24 14:44:27 machine generated