Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
KAJIAN OPERASIONAL ANGKUTAN UMUM BUS TRANS KOETARADJA KOTA BANDA ACEH KORIDOR II A DAN II B
Pengarang
FACHRURROZY - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1509200060056
Fakultas & Prodi
Fakultas / / PDDIKTI :
Penerbit
Banda Aceh : Program Studi Magister Teknik Sipil Universitas Syiah Kuala., NULL
Bahasa
Indonesia
No Classification
629.222 3
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
KAJIAN OPERASIONAL BUS RAPID TRANSIT (BRT) TRANS KOETARDJA
KOTA BANDA ACEH KORIDOR II A DAN II B
Oleh:
Fachrurrozy
NIM. 1509200060056
Komisi Pembimbing:
1. Dr. Ir. Elysa Wulandari, MT
2. Dr. Yusria Darma, ST., M.Eng. Sc
ABSTRAK
Pemerintah Aceh berupaya merencanakan transportasi yang terintergrasi secara efisien dan efektif dalam manajemen sistem pergerakan angkutan. Pemerintah Aceh telah merencanakan pembangunan 6 Koridor BRT Trans Koetaradja, salah satunya Koridor II A dan II B. Angkutan umum eksisting yang berada di wilayah tersebut belum memeberikan pelayanan secara maksimal terhadap masyarakat. Koridor ini melayani rute: Bandara Sultan Iskandar Muda - Terminal Tipe A Batoh - Terminal APK Keudah - Pelabuhan Penyeberangan Ulee Lheue yang di nilai banyak potensi kepentingan pergerakan. Saat ini Operasional BRT Trans Koetaradja Kota Banda Aceh yang diproyeksikan mampu meningkatkan pelayanan secara optimal. Tujuan penelitian bertujuan untuk mengkaji tingkat kepentingan dan kualitas pelayanan terhadap harapan kepuasan pelanggan. Metode penelitian ini adalah survei melakukan pengumpulan data, mendapatkan sampel dengan cara sampling kouto dilanjutkan penyebaran kuesioner dengan skala likert, analisis data menggunakan metode analisis deskriptif dan Importance Performance Analysis (IPA) memakai software SPSS versi 22 melalui pendekatan aspek SERVQUAL yaitu: kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik. Hasil penelitian adalah bahwa layanan kinerja angkutan umum BRT Trans Koetardja dinilai baik 3,54 dan layanan harapan tinggi 3,84 serta kualitas pelayanan antara kinerja dan harapan terhadap pelanggan, secara umum responden menyatakan puas memenuhi harapan sebesar 94,52% angkutan umum yang diberikan kepada pelanggan. Kesimpulan penelitian tingkat kesesuaian diperoleh bahwa penafsiran responden pada kuadran I, II, II, IV terdapat kesenjangan pada kuadran I menunjukkan adanya variabel aspek kehandalan, daya tanggap dan bukti fisik terhadap keinginan pelanggan yang belum tercapai.
Kata Kunci : BRT Trans Koetradja (Angkutan Umum), Tingkat Kinerja, Tingkat Harapan, Impotance Performance Analysis (IPA), SERVQUAL
Tidak Tersedia Deskripsi
EVALUASI KINERJA ANGKUTAN UMUM BUS TRANS KOETARADJA KORIDOR 1 SAAT PANDEMI COVID 19 (M. Gibral Septasmara Harahap, 2020)
ANALISIS TARIF ANGKUTAN BUS TRANS KOETARADJA KORIDOR 1 (PUSAT KOTA-DARUSSALAM) BERDASARKAN ABILITY TO PAY (ATP), WILLINGNESS TO PAY (WTP) DAN BIAYA OPERASIONAL KENDARAAN (BOK) (Lasma Widiya, 2024)
ANALISIS KELAYAKAN FINANSIAL BUS TRANS KOETARADJA KORIDOR 2B (PUSAT KOTA-ULEE LHEUE) BERDASARKAN TARIF DAN BIAYA OPERASIONAL KENDARAAN (TERA FERDANA, 2022)
KAJIAN PENENTUAN TARIF TRANS KOETARADJA DENGAN ANALISIS BIAYA OPERASIONAL KENDARAAN, ABILITY TO PAY DAN WILLINGNESS TO PAY (STUDI KASUS KORIDOR III DAN IV) (Erlina Wati Jalil, 2018)
KAJIAN OPERASIONAL ANGKUTAN UMUM BUS TRANS KOETARADJA KOTA BANDA ACEH KORIDOR II A DAN II B (FACHRURROZY, 2019)