Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
STRATEGI COSTUMER RETENTION LEMBAGA KEUANGAN MIKRO PT. LKMS MAHIRAH MUAMALAH SYARIAH DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS NASABAH DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Munzir - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1210102010135
Fakultas & Prodi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik / Ilmu Komunikasi(S1) / PDDIKTI : 70201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2019
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Strategi Costumer Retention PT. LKMS Mahirah
Muamalah Syariah dalam mempertahankan Loyalitas Nasabah Di Kota Banda
Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi costumer
retention untuk mempertahankan loyalitas nasabah pada PT. LKMS Mahirah
Muamalah Syariah Kota Banda Aceh. PT. LKMS Mahirah Muamalah Syariah
merupakan lembaga keuangan mikro yang ada di Kota Banda Aceh untuk
meningkatkan perekonomian khususnya di Kota Banda Aceh. Teori yang
digunakan dalam penelitian ini adalah The Source Credibillity Theory. Fokus
penelitian ini adalah mengetahui bagaimana strategi costumer retention dalam
mempertahankan loyalitas nasabah. Metode yang digunakan adalah analisis data
dengan cara metode pendekatan kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan
dengan cara metode wawancara semi terstruktur kepada direktur PT. LKMS
Mahirah Muamalah Syariah Kota Banda Aceh sehingga hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa peran dari strategi costumer retention yang telah dilakukan
oleh pihak direktur PT. LKMS Mahirah Muamalah Syariah Kota Banda Aceh
sehingga berpengaruh terhadap keloyalitasan nasabah pada lembaga tersebut.
Dalam mempertahankan loyalitas nasabah di PT. LKMS Mahirah Muamalah
Syariah Kota Banda Aceh menggunakan strategi costumer retention melalui
pelayanan yang dapat memuaskan nasabah dengan menggunakan the source
credibility theory untuk menumbuhkan rasa kepercayaan terhadap nasabahnya.
Kata Kunci : Strategi, Costumer Retention, Loyalitas, PT. LKMS Mahirah
Muamalah Syariah, The Source Cridibility Theory
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH PEMBIAYAAN MIKRO SYARIAH TERHADAP PERKEMBANGAN USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM) PADA NASABAH PT. LKMS MAHIRAH MUAMALAH KOTA BANDA ACEH (DARA PERMATA SARIE, 2021)
PROSEDUR PEMBIAYAAN MUDHARABAH PADA PT. LKMS MAHIRAH MUAMALAH BANDA ACEH (GHAZIA UL HAQ, 2021)
PENGARUH PERSEPSI PEMBERIAN PEMBIAYAAN LEMBAGA KEUANGAN MIKRO SYARIAH MAHIRAH MUAMALAH TERHADAP PERTUMBUHAN DAN KEBERLANGSUNGAN UMKM DI KOTA BANDA ACEH (M. Hafidh Hidayatil Hadi, 2024)
PROSEDUR PENYELESAIAN PEMBIAYAAN MURABAHAH BERMASALAH PADA PT. LKMS MAHIRAH MUAMALAH BANDA ACEH (Nadia Munawwarah, 2022)
KEBIJAKAN AMINULLAH TERHADAP PENINGKATANRNPERTUMBUHAN EKONOMI MASYARAKAT DI KOTA RNBANDA ACEHRN(SUATU KAJIAN TERHADAP LKMS MAHIRAH MUAMALAH) (NAILA SASKIA, 2022)