Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK

Penelitian ini berjudul “Komunikasi Krisis PT. Ima Montaz Sejahtera Dalam Meningkatkan Reputasi Perusahaan.” Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui bagaimana komunikasi krisis yang terjadi pasca pengurangan karyawan di perusahaan PT. Ima Montaz Sejahtera dan untuk mengetahui bagaimana cara meningkatkan reputasi PT. Ima Montaz Sejahtera pada saat Pra dan Pasca Krisis terhadap mantan karyawan dan karyawan yang telah dipekerjakan kembali di perusahaan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan wawancara semiterstruktur dalam pengumpulan data. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Situational Communication Crisis of Theory (SCCT). Dalam pemilihan informan penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, sedangkan untuk menganalisis data, menggunakan model analisis data Miles dan Huberman. Untuk mengetahui bagaimana cara perusahaan mengatasi krisis dan bagaimana cara meningkatkan reputasi perusahaan tersebut, analisis data menggunakan tahapan wawancara kepada salah satu Pegawai PT. Ima Montaz Sejahtera, kemudian mewawancarai beberapa karyawan dan mantan karyawan PT. Ima Montaz Sejahtera mengenai bagaimana peningkatan reputasi perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa PT. Ima Montaz Sejahtera telah mengatasi krisis dengan cara mengadakan sosialisasi kepada para karyawan mengenai persiapan setelah tidak bekerja dan meningkatkan reputasi dengan cara menginvestasikan beberapa mesin produksi serta menjalin kerjasama dengan mantan karyawan.

Kata Kunci: : Komunikasi krisis, Reputasi.







ABSTRACT

This study is entitled "Crisis Communication PT. Ima Montaz Sejahtera In Improving Company Reputation. "The purpose of this study is to find out how the communication crisis that occurred after the reduction of employees in the company PT. Ima Montaz Sejahtera and to find out how to improve the reputation of PT. Ima Montaz Sejahtera at the time of the Pre and Post-Crisis of former employees and employees who have been rehired at the company. This research uses a descriptive qualitative method with a semi-structured interview in collecting data. The theory used in this research is Situational Communication Crisis of Theory (SCCT) Theory. In the selection of informants this study used a purposive sampling method, whereas for analyzing data, it used Miles and Huberman's data analysis models. To find out how the company overcome the crisis and how to improve the reputation of the company, data analysis using the interview stage to one of the employees of PT. Ima Montaz Sejahtera, then interviewed several employees and former employees of PT. Ima Montaz Sejahtera about how to improve the company's reputation. Based on research results, it is known that PT. Ima Montaz Sejahtera has overcome the crisis by conducting socialization to employees regarding preparation after not working and improving reputation by investing in several production machines and establishing cooperation with former employees.

Keywords: crisis communication, reputation.

Tidak Tersedia Deskripsi