Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
PENILAIAN KINERJA KONTRAKTOR DARI ASPEK KEPUASAN DALAM LINGKUP KEGIATAN DINAS PENGAIRAN ACEH PADA BIDANG IRIGASI, RAWA DAN PANTAI
Pengarang
Muhammad Zaki - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1204101010089
Fakultas & Prodi
Fakultas Teknik / Teknik Sipil (S1) / PDDIKTI : 22201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2019
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Abstrak
Industri konstruksi merupakan sebuah industri yang berhubungan dengan reputasi yang baik dan kepercayaan dari pengguna jasa konstruksi. pelayanan (kepuasan pelanggan) merupakan aspek vital dalam rangka bertahan dalam bisnis dan memenangkan persaingan (Tjiptono, 2004:145). Dalam rangka mengembangkan pemikiran mengenai kepuasan pelanggan, maka penting dilakukan suatu penilaian mengenai kepuasan pelanggan dalam jasa konstruksi untuk mengetahui sejauh mana suatu perusahaan kontraktor mengetahui, memahami dan memenuhi keinginan dari pengguna jasa atau pemilik proyek. Adapun Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian kinerja kontraktor kualifikasi kecil dan menengah dilihat dari aspek kepuasan dan untuk mengetahui variabel-variabel kinerja apa saja yang telah memuaskan, cukup dan tidak memuaskan pelanggan pada penilaian kinerja kontraktor kualifikasi kecil dan menengah. Sampel dalam penelitian ini adalah Pejabat Pelaksana Teknis kegiatan (PPTK) dan Pembantu PPTK. Jumlah sampel terdiri dari 17 responden. 26 variabel digunakan untuk menilai kinerja kontraktor dinilai dari sudut pandang kepuasan Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan teknik analisis yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dibantu oleh Software SPSS 20. Dari hasil analisis dan perhitungan pada penilaian kinerja kontraktor kualifikasi kecil dapat disimpulkan bahwa 6 responden ( 75 %) merasa cukup puas dengan kinerja kontraktor tersebut sedangkan 2 responden lainnya (25 %) telah merasa puas. Sedangkan untuk hasil penilaian kinerja kontraktor kualifikasi menengah mayoritas responden juga merasa cukup puas sebanyak 5 responden (55,6 %) sedangkan 4 responden lainnya (44,4 %) menyatakan puas. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa terdapat 5 variabel yang telah memuaskan responden terhadap kinerja kontraktor kualifikasi kecil dan 21 variabel lainnya berada pada tingkat cukup puas. Sedangkan untuk kontraktor kualifikasi menengah terdapat 12 variabel yang telah memuaskan, 13 variabel dinyatakan cukup memuaskan dan 1 variabel tidak memuaskan
Kata Kunci : Kinerja, Kepuasan Pelanggan, Kontraktor,Kualifikasi kecil, Kualifikasi menengah, Dinas Pengairan Aceh, Bidang Irigasi, Rawa dan Pantai
Tidak Tersedia Deskripsi
KLASIFIKASI DAN PERINGKAT DARI PENYEBAB KETERLAMBATAN WAKTU PELAKSANAAN PROYEK PADA BIDANG IRIGASI, RAWA DAN PANTAI DINAS PENGAIRAN ACEH (Sejahtera, 2025)
STUDI KOMPARASI PELAKSANAAN PROYEK KONSTRUKSI BENCANA ALAM DAN NON BENCANA ALAM PADA DINAS PENGAIRAN ACEH (Gustin Yulian Nova, 2017)
STUDI KOMPARASI PELAKSANAAN PROYEK KONSTRUKSI BENCANA ALAM DAN NON BENCANA ALAM PADA DINAS PENGAIRAN ACEH (Gustin Yulian Nova, 2017)
PENINGKATAN KINERJA OPERASI DAN PEMELIHARAAN JARINGAN IRIGASI BERDASARKAN MANAJEMEN PENGETAHUAN (KNOWLEDGE MANAGEMENT) DI DAERAH IRIGASI KRUENG ACEH (Aisah Ramadani, 2019)
EVALUASI YANG MEMPENGARUHI KETERLAMBATAN PROYEK KONSTRUKSI SUNGAI, DANAU DAN WADUK DINAS PENGAIRAN ACEH (SAIPUL KADIR, 2025)