Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PERSEPSI PENUMPANG TERHADAP PELAYANAN JASA TRANSPORTASI TRANS KOETARADJA DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
T.M.Rizal - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1206101030061
Fakultas & Prodi
Fakultas KIP / Pendidikan Ekonomi (S1) / PDDIKTI : 87203
Subject
Penerbit
Banda Aceh : FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA., 2019
Bahasa
Indonesia
No Classification
1
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
T.M. Rizal, 2019. “Persepsi Penumpang Terhadap Pelayanan Jasa Trasnportasi Trans Koetaradja di Kota Banda Aceh”. Skripsi, Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Syiah Kuala. Pembimbing:
(1) Drs. Amrusi, M.Si (2) Alfi Syahril FJ, S.Pd., M.Si
Kata Kunci: Persepsi, Penumpang, Pelayanan, Trans Koetaradja
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi penumpang terhadap pelayananan jasa trasnportasi Trans Koetaradja di Kota Banda Aceh, dan faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi penumpang terhadap pelayananan jasa trasnportasi Trans Koetaradja di Kota Banda Aceh. Pendekatan penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif. Subjek dalam penelitian ini terdiri 15 orang penumpang yang diambil dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan teknik wawancara dan studi kepustakaan. Analisa data menggunakan langkah pengumpulan data, reduksi data dan penyajian data. hasil Penelitian Menunjukkan bahwa persepsi penumpang terhadap fasilitas trans Koetaradja sudah tergolong baik terutama tempat duduk yang nyaman bersih dan cukup, tempat pegangan tangan dan AC. Namun fasilitas Halte para penumpang belum merasa puas karena masih dirasakan jaraknya susah dijangkau oleh para penumpang. Persepsi penumpang terhadap pelayanan kebersihan kursi dan lantai bus trans Koetaradja juga tergolong baik. Namun, kebersihan halte masih dianggap oleh penumpang kurang baik karena banyak dijumpai sampah-sampah yang berserakan. Persepsi penumpang terhadap sistem pelayanan karyawan trans Koetaradja juga sudah tergolong baik, dikarenakan karyawan memberikan pelayanan dengan sopan, santun dan memberikan bantuan saat adanya penumpang yang bermasalah saat naik dan turun dari bus. Persepsi penumpang terhadap jam kerja pelayanan trasnportasi trans Koetaradja sudah memenuhi berbagai tuntutan penumpang karena dalam rentang waktu tersebut sesuai dengan aktivitas para keseharian penumpang. Persepsi penumpang terhadap pelayananan jasa trasnportasi trans Koetaradja di Kota Banda Aceh dipengaruhi oleh faktor fasilitas jasa trans Koetaradja yang memadai seperti jumlah bus, fasilitas tempat duduk penumpang, halte dan AC. Faktor kenyamanan kebersihan trans Koetaradja dan faktor pelayanan yang diberikan oleh karyawan saat bus trans Koetaradja beroperasi.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP LOYALITAS PENUMPANG BUS TRANS KOETARADJA PADA KORIDOR I (KEUDAH - DARUSSALAM) (DAVID MAULANA, 2022)
KINERJA BUS TRANS KOETARADJA PADA KORIDOR 2A (MESJID RAYA - LAMBARO - BLANG BINTANG) (MUHAMMAD ZIAUL AKMAL, 2023)
ANALISIS PERMINTAAN MASYARAKAT TERHADAPTRANSPORTASI UMUM DI KOTA BANDA ACEH (STUDI KASUS TRANS KOETARADJA) (GUSTIKA DERI PRATIWI, 2016)
PENERAPAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN ANALISIS GAP PADA KUALITAS PELAYANAN BUS LISTRIK FEEDER TRANS KOETARADJA (RIDHO MUHAMMAD HAVIDH NST, 2021)
PERLINDUNGAN HAK KONSUMEN PENYANDANG DISABILITAS TERHADAP LAYANAN TRANSPORTASI TRANS KOETARADJA (SUATU PENELITIAN DI KOTA BANDA ACEH DAN ACEH BESAR) (MULIADI AB, 2018)