Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH RELIGIUSITAS, KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN PADA PT. BANK ACEH SYARIAH CABANG PEMBANTU DARUSSALAM
Pengarang
Arif Munandar - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1401104010020
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Ekonomi Islam (S1) / PDDIKTI : 60202
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA., 2019
Bahasa
Indonesia
No Classification
1
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRACT
The purpose of research is to know the influence of religiality, quality of service, quality of products to customer loyalty savings at PT. Bank Aceh Sharia Branch Helper Darussalam. Sample of this research as much as 100 customers using the formula Slovin with a sample technique is purposive sampling. The type of research used in this study is quantitative. The data used is the primary data obtained by using questionnaires. The results of this study showed that religiusity, quality of service, the product quality is the simultaneous effect on customer loyalty savings at PT. Bank Aceh Sharia Branch maid Darussalam. A partial factor of religiusity and quality of service, the culinary products to give positive and significant impact on customer loyalty at PT. Bank Aceh Sharia Branch Helper Darussalam, but one of the variables (product culitas) has a level of Lower influence than the variable religiusisity and quality of service.
Keywords :Islamic Banking, Religiosity, Service of Quality, Product of Quality, loyalty.
ABSTRAK
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh religiusitas, kualitas pelayanan, kualitas produk terhadap loyalitas nasabah tabungan pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang Pembantu Darussalam. Sampel penelitian ini sebanyak 100 nasabah dengan menggunakan rumus slovin dengan teknik sampel yaitu purposive sampling. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer yang didapatkan dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa religiusitas, kualitas pelayanan, kualitas produk berpengaruh simultan terhadap loyalitas nasabah tabungan pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang pembantu Darussalam. Secara parsial faktor yaitu religiusitas dan kualitas pelayanan, kulitas produk memberikan dampak positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang Pembantu Darussalam, namun salah satu variabel (kulitas produk) memiliki tingkat pengaruh lebih rendah dibandingkan dengan variabel religiusitas dan kualitas pelayanan.
Kata kunci : Perbankan Islam, Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, loyalitas.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Desy Asrina, 2019)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PADA BANK ACEH SYARIAH CABANG ACEH BESAR (MUZAIYANAH, 2022)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH JASA PERBANKAN DI BANDA ACEH (Ramzan Royadi, 2015)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH(SUATU STUDI TERHADAP NASABAH BANK ACEH SYARIAH DI BANDA ACEH) (Amryana, 2024)
ANALISIS PENGARUH COST LEADERSHIP, PRODUCT DIFFERENTIATION, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK ACEH SYARIAH (Faisal, 2019)