Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
TANGGAPAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN BUS TRANS KOETARADJA DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
BUDI PRATAMA - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1406101030033
Fakultas & Prodi
Fakultas KIP / Pendidikan Ekonomi (S1) / PDDIKTI : 87203
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2019
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Pratama, Budi. 2018. Tanggapan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Bus Trans Koetaradja di Kota Banda Aceh. Skripsi, Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Syiah Kuala. Pembimbing:
(1) Zulfadhli, S.Pd. M.Pd. M.Si., (2) Irma Anggraini, S.Pd. M.Pd.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan
Penelitian ini berjudul “Tanggapan pelanggan terhadap kualitas pelayanan Bus Trans Koetaradja di Kota Banda Aceh”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tanggapan pelanggan terhadap kualitas pelayanan Bus Trans Koetaradja di Kota Banda Aceh. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif yang bersifat deskriptif. Lokasi penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh (koridor 1 dan koridor 2B). Informan dalam penelitian ini berjumlah 40 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian lapangan di Bus Trans Koetaradja di Kota Banda Aceh. Tanggapan pelanggan terhadap kualitas pelayanan Bus Trans Koetaradja di Kota Banda Aceh pada dimensi wujud tergolong sangat baik karena mendapatkan skor rata-rata 4,05. Sedangkan dimensi reliabilitas tergolong dalam kategori baik yaitu mendapatkan skor rata-rata 3,76. Begitupun dengan dimensi daya tanggap tergolong pada kategori baik disebabkan skor rata-ratanya 3,76. Pada dimensi jaminan mendapatkan skor rata-rata 3,95 yang artinya tergolong kedalam kategori baik. Terakhir dimensi empati juga tergolong kategori baik karena skor rata-rata yang didapatkan adalah 3,88. Secara keseluruhan skor rata-rata secara merata pada semua dimensi yaitu 3,88. Hal ini menunjukkan pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan tanggapan pelanggan terhadap kualitas pelayanan Bus Trans Koetaradja di Kota Banda Aceh adalah baik
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP LOYALITAS PENUMPANG BUS TRANS KOETARADJA PADA KORIDOR I (KEUDAH - DARUSSALAM) (DAVID MAULANA, 2022)
STUDI PREFERENSI INTEGRASI JARINGAN TRANS KOETARADJA DAN FEEDER TRANS CAMPUS DI KOPELMA DARUSSALAM (Muhammad Khairuzzadi Fuhir Imran, 2024)
PERSEPSI PENUMPANG TERHADAP PELAYANAN JASA TRANSPORTASI TRANS KOETARADJA DI KOTA BANDA ACEH (T.M.Rizal, 2019)
ANALISIS KEPENTINGAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BUS TRANS KOETARADJA KORIDOR I KEUDAH - DARUSSALA (LIA FAJRI, 2018)
ANALISIS KETERTARIKAN PEGAWAI TERHADAP ANGKUTAN UMUM TRANS KOETARADJARN(STUDI KASUS: PEGAWAI YANG BEKERJA PADA PERKANTORAN DI JL. TGK. MOH. DAUD BEUREUEH, PADA RUAS SIMPANG LIMA - SIMPANG JAMBO TAPE KOTA BANDA ACEH) (faiza mauladea, 2024)