Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH LEASING FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE (FIF) SYARIAH KOTA LHOKSEUMAWE
Pengarang
BAYHAQI - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1401104010050
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Ekonomi Islam (S1) / PDDIKTI : 60202
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2019
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH LEASING FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE (FIF) SYARIAH KOTA LHOKSEUMAWE
OLEH
Bayhaqi/ Ekonomi Islam
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan nasabah di leasing FIF syariah Kota Lhokseumawe. Populasi dalam penelitian ini seluruh nasabah di leasing FIF syariah Kota Lhokseumawe yang berjumlah 15.000 dan dipilih 100 sampel berdasarkan metode purposive sampling. Data yang digunakan bersumber dari data primer dan data sekunder. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Berdasarkan uji simultan (F) hasil penelitian menunjukkan variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap variabel kepuasan nasabah di leasing FIF syariah Kota Lhokseumawe. Dan berdasarkan uji parsial (t) hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan nasabah di leasing FIF Kota Lhokseumawe, begitu juga variabel kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di leasing FIF syariah Kota Lhokseumawe. Dengan demikian pihak pembiayaan leasing harus memperhatikan faktor kualitas pelayanan dan kualitas produk untuk meningkatkan kepuasan nasabah.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Nasabah
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Desy Asrina, 2019)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH JASA PERBANKAN DI BANDA ACEH (Ramzan Royadi, 2015)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PADA BANK ACEH SYARIAH CABANG ACEH BESAR (MUZAIYANAH, 2022)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PT BANK ACEH SYARIAH (Yusma Yanti, 2023)
ANALISIS PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS PELAYANAN DAN KEUNGGULAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PT. BANK ACEH SYARIAH (Muhammad Qashmal, 2024)