Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK
Skripsi ini berjudul “Efektifitas Brand Equity Dalam Purchase Intention Tiket
Maskapai Low Cost Carrier Di Bandara Sultan Iskandar Muda Aceh Besar”.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimana efektifitas brand equity
dalam purchase intention tiket maskapai low cost carrier di Bandara Sultan
Iskandar Muda. Tujuan dari penelitian ini untuk ingin mengetahui efektifitas brand
equity dalam purchase intention tiket maskapai low cost carrier di Bandara Sultan
Iskandar Muda. Penelitian ini menggunakan teori The Expectancy Disconfirmation
Theory yang dikemukakan oleh Richard L. Oliver pada tahun 1977 dan 1980.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah kualitatif deskriptif. Objek dalam
penelitian ini adalah purchase intention para penumpang yang menggunakan
maskapai low cost carrier (LCC) Citilink dan Lion Air. Sedangkan subjek dalam
penelitian ini ialah para calon penumpang maskapai Citylink dan Lion Air yang
berada di Bandara Sultan Iskandar Muda. Teknik pengumpulan data dari penelitian
ini menggunakan wawancara, observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 8
dari 9 dari informan penelitian ini menunjukan sikap diskonfermation postif
sedangkan 1 dari 8 informan melakukan diskonfermasiton negative, informan lain
memberikan diskonfirmasi sederhana dan diskonfirmasi positif untuk kedua
maskapai ini. Ketujuh informan setuju untuk tetap menggunakan maskapai LCC
untuk penerbangan selanjutnya, harga yang terjangkau menjadi faktor utama
mereka untuk melakukan pembelian ulang maskapai LCC, Brand equity perusahaan
akan mempengaruhi purchase intention atau pembelian ulang oleh konsumen
maskapai LCC. Dalam penelitian ini, informan yang telah peneliti wawancarai
cenderung memilih maskapai LCC untuk melakukan penerbangan dengan alasan
harga tiket sesuai dengan budget yang mereka miliki. Artinya, konsumen maupun
pelanggan memiliki minat transaksional terhadap maskapai LCC, dan secara tidak
langsung telah memberi diskonfirmasi positif untuk kedua brand ini.
Kata kunci: brand equity, purchase intention, maskapai low cost carrier, the
expectasi disconfermation theory




ABSTRACT
This Skripsi entitles “The Effectiveness of Equity Brand in Purchase Intention of
Low Cost Carrier flight ticket in Sultan Iskandar Muda Airport in Aceh Besar”. The
problem formulation in this research is how the effectiveness of equity brand in
purchase intention of low cost carrier flight ticket in Sultan Iskandar Muda Airport.
The purpose of this research is to seek the effectiveness of equity brand in purchase
intention of low cost carrier flight ticket in Sultan Iskandar Muda Airport. This
research used The Expectancy Disconfimartion Theory proposed by Richard L.
Oliver in 1977 and 1980. The method used in this research was descriptive
qualitative. The object of this research was the purchase intention of passengers
who used the low cost carrier (LCC) of airline of Citilink and Lion Air. While the
subjects in this research were passenger candidates of Citilink and Lion Air airline
who were in Sultan Iskandar Muda Airport. The techniques of data collection used
in this research were interview and observation. The result of this research showed
that 8 out of 9 of informants in this research showed positive disconfirmation
attitudes while 1 out of 8 informants made negative disconfirmation, and other
informants gave simple disconfirmation and positive disconfirmation for the two
airlines. The seven informants agreed to continue using LCC airline for the next
flight. Affordable price was their main factor to repurchase the LCC airline. The
company’s Equity Brand will affect the puchase intention or repeat purchase by
LCC airline customers. In this research, those of informants who have been
interviewed by the researcher tended to choose the LCC airline to make a flight with
the reason that ticket price was suitable with their budget. It means that both
customers and customers have a transactional interest in LCC airline and they had
indirectly given positive disconfimation for these two brands.
Keywords: equity brand, purchase intention, the expectation of disconfirmation
theory

Tidak Tersedia Deskripsi