Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
ANALISIS KEPENTINGAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BUS TRANS KOETARADJA KORIDOR I KEUDAH - DARUSSALA
Pengarang
LIA FAJRI - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1509200060091
Fakultas & Prodi
Fakultas / / PDDIKTI :
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Program Studi Magister Teknik Sipil Universitas Syiah Kuala., 2018
Bahasa
Indonesia
No Classification
629.04
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penggunaan kendaraan pribadi yang terus meningkat merupakan salah satu
penyebab terjadinya kemacetan. Untuk menyelesaikan permasalahan tersebut,
Pemerintah Kota Banda Aceh menyediakan Bus Trans Koetaradja. Untuk
meningkatkan kualitas pelayanan Bus Trans Koetaradja, maka perlu diketahui
bagaimana tingkat kepentingan dan kepuasan pengguna Bus Trans Koetaradja dan
pengguna kendaraan pribadi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas
pelayanan Bus Trans Koetaradja dan menentukan kualitas dari atribut -atribut
pelayanan Bus Trans Koetaradja yang menjadi prioritas berdasarkan persepsi
pengguna Bus Trans Koetaradja dan pengguna kendaraan pribadi dengan
menggunakan Metode Importance Performance Analysis yang terdiri dari analisa
kuadran dan analisa kesenjangan (gap). Dari hasil analisis kuadran Metode IPA
untuk pengguna Trans Koetaradja lebih difokuskan pada faktor yang paling
berpengaruh terhadap kualitas pelayanan bus dapat dilihat dari indikator -indikator
yang terletak pada kuadran I (prioritas utama) yang terdiri dari tersedianya tempat
pembuangan sampah di halte, kemudahan memperoleh informasi berkaitan
dengan rute dan waktu datang bus, ketepatan jadwal perjalanan bus, kecepatan
waktu yang dihabiskan untuk perjalanan bus dari satu titik ke titik lainnya dan
rentang waktu kedatangan antara armada satu dengan armada lainnya. Untuk
pengguna kendaraan pribadi yang harus ditingkatkan pelayananya yaitu
pengaturan kepadatan penumpang di dalam bus, tersedianya tempat pembuangan
sampah di halte, kemudahan penumpang untuk mencapai halte, kemudahan
memperoleh informasi berkaitan dengan rute dan waktu datang bus, ketepatan
jadwal perjalanan bus, kecepatan waktu yang dihabiskan untuk perjalanan bus
dari satu titik ke titik lainnya dan rentang waktu kedatangan antara armada satu
dengan armada lainnya.
Kata Kunci: Kualitas layanan Bus Trans Koetaradja, kepuasan dan kepentingan,
Metode IPA
Tidak Tersedia Deskripsi
ANALISA KEBUTUHAN PUBLIK DALAM PENGGUNAAN ANGKUTAN TRANS KOETARADJA DI IBUKOTA PROVINSI ACEH (Nita Ramayanti, 2019)
ANALISIS DAMPAK KEBIJAKAN PEMERINTAH PADA TRANSPORTASI PUBLIK TRANS KOETARADJA TERHADAP LABI-LABI (STUDI KASUS : TERMINAL KEUDAH - DARUSSALAM) (Muhajir, 2017)
ANALISIS PENETAPAN TARIF ANGKUTAN UMUM BERDASARKAN ABILITY TO PAY DAN WILLINGNESS TO PAY (STUDI KASUS TRANSKOETARADJA RUTE KEUDAH - DARUSSALAM) (Hasbi Arrizky, 2019)
ANALISIS KEPENTINGAN DAN KINERJA PENUMPANG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN BUS TRANS KOETARADJA KORIDOR 3 PUSAT KOTA-MATA IE ANALYSIS OF IMPORTANCE AND PERFORMANCE OF USER AGAINST THE QUALITY OF TRANS KOETARADJA BUS SERVICE CORRIDOR 3 CITY CENTER-MATA IE (MUHAMMAD AFNAN, 2020)
PENERAPAN METODE GOAL PROGRAMMING DALAM MENENTUKAN JUMLAH BUS YANG OPTIMAL (STUDI KASUS: BUS TRANS KOETARADJA KORIDOR I) (Afif Firdaus, 2019)