Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
PENGARUH PERCEIVED ENTERTAIMENT DAN NORMA SUBJEKTIF TERHADAP WORD OF MOUTH DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI PEMEDIASI PADA KONSUMEN MOBILE SHOPPING KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Ryanda Fajar - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1201102010023
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2018
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived entertaiment dan norma subjektif terhadap word of mouth dengan kepuasan konsumen sebagai pemediasi pada konsumen mobile shopping kota Banda Aceh, Aceh. Metode penelitian ini menggunakan google form sebagai instrumen penelitian. Sampling jenuh dan purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis PLS (Partial Least Square) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari variabel-variabel yang terlibat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived entertaiment berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth, norma subjektif berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth, perceived entertaiment tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, norma subjektif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, Perceived entertaiment berpengaruh negatif terhadap word of mouth dengan kepuasan konsumen sebagai mediasi, serta norma subjektif berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth dengan kepuasan konsumen sebagai mediasi.
Kata kunci: Perceived Entertaiment, Norma Subjektif, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen, Word of Mouth.
ABSTRACT
This research aims to determine the effect of perceived entertainment and subjective norms on word of mouth with consumer satisfaction as mediation in the mobile shopping consumers of the city of Banda Aceh, Aceh. This research method uses the google form as a research instrument. Saturated sampling and purposive sampling are used as sampling techniques. The PLS (Partial Least Square) analysis method is used as an analytical method to determine the effect of the variables involved. The results of this study indicate that perceived entertainment has a positive and significant effect on word of mouth, subjective norms have a positive and significant effect on word of mouth, perceived entertainment does not have a positive and insignificant effect on customer satisfaction, subjective norms have a positive and significant effect on customer satisfaction, perceived Entertainment has a negative effect on word of mouth with consumer satisfaction as mediation, and subjective norms have a positive and significant effect on word of mouth with consumer satisfaction as mediation.
Keyword: Perceived Entertainment, Subjective Norms, Customer Satisfaction. Customer Loyalty, Word of Mouth.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH RELATIVE ADVANTAGE DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP ATTITUDES TOWARDS ONLINE SHOPPING YANG DIMEDIASI TRUST PADA PENGGUNA TOKOPEDIA DI KOTA BANDA ACEH (DAFFA ZAINUL AKHYAR, 2023)
PENGARUH LABELISASI HALAL, WORD OF MOUTH DANRNPERCEIVED QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BODY LOTION SCARLETT WHITENING DI KALANGAN GEN Z KOTA BANDA ACEH (DYLA AULIRA AYUNA, 2024)
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA WORD OF MOUTH MEREK EPSON DI KABUPATEN ACEH BARAT DAYA (Zulharman, 2020)
PENGARUH VIRTUAL BRAND COMMUNITIES TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA WORD OF MOUTH ADVERTISING PADA KOMUNITAS SEPEDA MOTOR YAMAHA VIXION V-ASCA DI KOTA BANDA ACEH (Arief Arham, 2017)
PENGARUH FOOD QUALITY DAN PRICE FAIRNESS TERHADAP BRAND PRESTIGE YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER WORD OF MOUTH COFFEE ROASTERY DI KOTA BANDA ACEH (Ricky Ramadhany, 2023)