Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH DIMENSI INTERNAL TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA KEDAI KOPI CUT ZEIN (KUBRA) DI BANDA ACEH
Pengarang
M SATRIA SADEMA - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1401102010151
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA., 2018
Bahasa
Indonesia
No Classification
1
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Dimensi Internal toko terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Kedai Kopi Cut Zein)”. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan kriteria, yaitu Masyarakat kota Banda Aceh,yang berkunjung minimal tiga kali dalam 1 bulan. Ke kedai kopi cut zein banda aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Kuesioner yang berhasil dianalisis sebanyak 150 kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling, teknik ini digunakan dikarenakan profitabilitas elemen dalam populasi untuk terpilih sebagai sampel tidak diketahui. Regresi Linier Berganda digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahwa variabel independen Loyalitas Pelanggan menunjukkan pengaruh positif dan signifikan (sig < 0,05) terhadap Kualitas Produk, Harga, Keragaman Produk, Kinerja Karyawan, Bukti Fisik pada Kedai Kopi Cut Zein di Banda Aceh dengan nilai koefisien regresi sebesar Kualitas Produk (X1) 0,533, Harga (X2) 0,597, Keragaman Produk 0,237, Kinerja Karyawan 0,706, Bukti Fisik 0,635.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Keragaman Produk, Kinerja Karyawan, Bukti Fisik, Loyalitas Pelanggan
ABSTRACT
This study aims to find out "The Influence of Shop's Internal Dimension on Customer Loyalty (Study At Cut Zein Coffee Shop)". the sample of respondents in this study used criteria, namely the people of Banda Aceh, who visited at least three times in 1 month. To coffee shop cut zein banda aceh. This research method used questionnaire as research instrument. The questionnaires were successfully analyzed as many as 150 questionnaires. Sampling technique used is non probability sampling, this technique is used because profitability of elements in the population to be selected as the sample is not known. Multiple Linear Regression is used as an analytical method to determine the effect of the variables involved.
The results showed that the independent variable of Customer Loyalty showed a positive and significant influence (sig
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH DIMENSI INTERNAL TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA KEDAI KOPI CUT ZEIN (KUBRA) DI BANDA ACEH (M SATRIA SADEMA, 2018)
PENGARUH SUASANA TOKO DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PANGAN SWALAYAN BANDA ACEH (Muhammad Hadian Utama, 2023)
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN KOPI TANGSE DI KABUPATEN PIDIE (ARIA MUSTARI, 2021)
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN RITEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN SINBUN SIBREH BANDA ACEH (MUHAMMAD DANI RIZQA, 2016)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN APOTEK K 24 BANDA ACEH (Nurfazillah, 2024)