Yusniar Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Program Studi Doktor Ilmu Manajemen Universitas Syiah Kuala 2018 id Indonesia

Dissertation

ABSTRAK Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menguji secara empiris cinta merek sebagai konstruk dan membahas perannya sebagai faktor mediasi. Definisi cinta merek adalah sebagai konstruk pemasaran baru yang menilai keterikatan emosional konsumen yang puas terhadap merek tertentu. Model penelitian ini dikembangkan dan diuji dalam konteks pelanggan mobil di Aceh. Studi ini menyisipkan konsep cinta merek dalam model yang berhubungan dengan loyalitas merek untuk memberikan model yang lebih konfrehensif sebagai bukti empiris pada keterbatasan penelitian sebelumnya. Anteseden cinta merek yang dibangun dalam penelitian ini merupakan aspek fungsional seperti citra merek, kepercayaan merek, kesenangan pelanggan dan nilai pelanggan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data dan SEM digunakan untuk menganalisis data yang terdiri dari 400 sampel yang dipilih dan disurvei melalui kuesioner. Hasilnya menunjukkan bahwa cinta merek berpengaruh secara langsung terhadap model yang diuji dalam konteks pelanggan mobil di Aceh. Selanjutnya, ketika mengevaluasi konsekuensi dari cinta merek secara keseluruhan, ditemukan bahwa terdapat dampak secara langsung cinta merek terhadap citra merek, kepercayaan merek, kesenangan pelanggan dan nilai pelanggan sehingga cinta merek dalam hal ini berpengaruh secara parsial. Selanjutnya, temuan yang juga dihasilkan adalah terdapat dampak tidak langsung faktor nilai pelanggan terhadap loyalitas merek dimana hasil menunjukkan bahwa untuk meningkatkan nilai pelanggan terhadap loyalitas merek akan lebih baik melalui cinta terhadap merek. Penelitian ini memberikan bukti empiris dalam konteks manajemen merek bahwa cinta merek, dapat memberikan tingkat loyalitas merek yang lebih tinggi. Kontribusi dan implikasi pada penelitian ini dapat dilihat dalam konteks penentuan strategi penguatan merek dimasa mendatang dengan memfokuskan cinta terhadap merek terutama kepada jenis jenis merek yang memiliki tingkat keterlibatan emosional yang tinggi. Kata kunci : Cinta Merek, Loyalitas Merek, Citra Merek, Kepercayaan Merek, Kesenangan Pelanggan dan Nilai Pelanggan CONSUMER BEHAVIOR-MARKETING RESEARCH BRAND PREFERENCES-MARKETING RESEARCH 658.834 2 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 40923 2018-06-06 11:11:54 2018-11-16 15:57:47 machine generated