Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH KETERAMPILAN, DISIPLIN DAN KERAMAHAN PETUGAS TERHADAP KINERJA KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KABUPATEN ACEH UTARA
Pengarang
SAIFUL BAHRI BEN SABI - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1109200020023
Fakultas & Prodi
Fakultas / / PDDIKTI :
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Pasca Sarjana., 2013
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.3
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Abstrak karya akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala-Banda Aceh.
PENGARUH KETERAMPILAN, DISIPLIN DAN KERAMAHAN PETUGAS TERHADAP KINERJA KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU
KABUPATEN ACEH UTARA
Oleh
SAIFUL BAHRI BEN SABI
NIM. 1109200020023
Konsentrasi : Manajemen Umum
Pembimbing Utama : Prof. Dr. A. Raman Lubis, SE, MSc
Pembimbing Pembantu : Dr. Amri, SE, M.Si
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa apakah keterampilan, disiplin dan keramahan petugas berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Aceh Utara.
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pengujian regresi berganda. Uji validitas, uji reliabilitas. Variabel Independent dalam penelitian ini adalah Keterampilan, Disiplin dan Keramahan Petugas. Variabel dependent adalah Kinerja Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Aceh Utara. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat pemohon izin, dengan purposive sampling diperoleh sampel sebanyak 100 orang.
Hasil penelitian yang dilakukan dengan uji F (?=0,000) membuktikan bahwa secara simultan keterampilan disiplin dan keramahan petugas berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Aceh Utara.
Hasil penelitian yang dilakukan dengan uji t membuktikan bahwa secara parsial keterampilan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja (?=0,000). Disiplin memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja (?=0,001) dan keramahan petugas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja (?=0,000).
Bagi Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Aceh Utara diharapkan hasil penelitian ini dapat bermanfaat dalam pengambilan keputusan manajemen untuk meningkatkan kinerja organisasi.
Kata Kunci : Keterampilan, Disiplin, Keramahan Petugas dan Kinerja
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KOMPETENSI APARATUR TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK DAN KEPUASAN PEMOHON PERIZINAN DI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KOTA BANDA ACEH (Cut Maisarah, 2025)
AKUNTABILITAS BIROKRASI PELAYANAN ADMINISTRASI PUBLIK DI ACEH BARAT DAYA (STUDI KASUS DI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU) (Iqram, 2017)
KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KOTA LHOKSEUMAWE (Zulfikri, 2025)
KINERJA PELAYANAN PUBLIK PEMERINTAH KABUPATEN ACEH TENGAH (Ansari, 2018)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU ACEH (Nizar Wahyudi, 2025)