Electronic Theses and Dissertation

PERLINDUNGAN PENUMPANG PERUSAHAAN PENERBANGAN NIAGA
DOMESTIK PT LION AIR DI INDONESIA
Lukmanul Hakim
Sri Walny Rahayu
Iman Jauhari
3
1
2
ABSTRAK
Perkembangan penerbangan yang semakin pesat membuat kompetisi antar
perusahan jasa transportasi udara semakin bersaing ketat. Salah satu persaingan yang
diperaktekkan adalah dengan cara memberikan penawaran tarif tiket yang murah,
dengan maksud dapat menarik penumpang sebanyak-banyaknya. Dilihat dari sisi
lain, dengan tarif yang murah tersebut dapat menurunnya kualitas pelayanan yang
diberikan sehingga berujung kepada terjadinya pelanggaran terhadap hak-hak
penumpang. Salah satu maskapai penerbangan yang menawarkan tiket dengan tarif
murah adalah Lion Air. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
tanggung jawab perusahaan penerbangan niaga domestik PT Lion Air terhadap
penumpangnya di Indonesia.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian yuridis normatif yaitu dilakukan
dengan cara meneliti bahan pustaka sebagai data sekunder. Selanjutnya data yang
diperoleh dari penelitian, baik penelitian kepustakaan maupun penelitian lapangan,
dianalisis dengan menggunakan teknik analisis kualitatif kemudian disajikan dengan
teknik deskriptif.
Peraturan perundang-undangan yang memberikan perlindungan hukum
terhadap penumpang perusahaan penerbangan niaga domestik, antara lain UndangUndang

Nomor 1 Tahun 2009 tentang Penerbangan, Undang-Undang Nomor 8
Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan beberapa Peraturan Pemerintah
serta bebarapa peraturan Menteri Perhubungan. Materi hukum yang diatur di dalam
peraturan perundang-undangan tersebut menyangkut tanggung jawab perusahaan
penerbangan, perlindungan hukum dan jumlah ganti rugi terhadap penumpang yang
dirugikan. Berdasarkan pengamatan penulis, perusahaan penerbangan niaga
domestik PT Lion Air belum menjalankan sepenuhnya aturan terkait tanggung jawab
terhadap penumpang dalam hal terjadinya keterlambatan dan pembatalan
penerbangan.
Penumpang transportasi udara yang merasa atau mengalami kerugian dapat
mengajukan gugatan atau klaim kepada perusahaan penerbangan, Penyelesaian
sengketa dapat ditempuh melalui dua jalur yaitu jalur pengadilan dan jalur di luar
pengadilan. Disarankan kepada Kementerian Perhubungan untuk meningkatkan
pengawasan dan menindak tegas maskapai yang melanggar Peraturan Perundangundangan
dan
kepada pihak berwenang untuk melakukan perbaikan atau peninjauan
kembali mengenai jumlah nilai ganti rugi bagi penumpang yang merasa dirugikan.
1
2
3
Mahasiswa
Ketua Komisi Pembimbing
Anggota Komisi Pembimbing
Kata kunci: Perlindungan - Penumpang - Perusahaan Penerbangan Niaga
Domestik PT Lion Air

PASSENGER PROTECTIONS of PT LION AIR DOMESTIC COMMERCIAL
AIRLINE IN INDONESIA
Lukmanul Hakim *
Sri Walny Rahayu **
Iman Jauhari ***
ABSTRACT
The rapid growth in aviation industry has caused an increased competition
among airline companies. One of the competitions practiced was to offer cheap
tickets in order to attract as many passengers as possible. On the other hand, these
low-cost flight offers, however, often led to the decrease of the service quality,
which then lead to the occurrence of violations toward the rights of passengers. One
of the Indonesian airline companies offering a low-cost domestic air travel is Lion
Air. Therefore, this study aims to evaluate the responsibility of PT Lion Air
domestic commercial airline toward its passengers in Indonesia.
This study is a normative juridical study for it was carried out by conducting
a literature review to obtain the secondary data. All the data collected, both from the
literature review and field studies, was analyzed qualitatively and presented
descriptively.
Laws and regulations providing legal protections toward the passengers of
domestic commercial airlines include Law No. 1 of 2009 on Aviation, Law No. 8 of
1999 on Consumer Protection, some Government Regulations, and several
regulations of the Minister of Transportation. The legal materials regulated in the
laws include the responsibility of the airlines, legal protections, and the amount of
compensation for the injured passengers. Based on the author's observations, PT
Lion Air domestic commercial airline has not fully implemented the rules regarding
liability for passengers in the event of delays and flight cancellations.
Violated passengers of air travels may take legal actions or claim to the
airline. Dispute can be settled either in court or out-of-court. It is suggested to the
Ministry of Transport to enhance control and take firm measures against the airlines
violating the laws and regulations. Furthermore, it is suggested as well to the
authorities to do some improvements or reconsiderations on the amount of
compensation for the injured passengers.
___________________
* College student
** Chairman of the Advisory Committee
*** Member of the Advisory Committee
Keywords: Protections - Passengers - PT Lion Air Domestic Commercial
Airline

Tidak Tersedia Deskripsi