Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH MANAJEMEN KOMPLAIN DAN BEBAN KERJA TERHADAP STRES DAN DAMPAKNYA PADA KINERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN ACEH BARAT
Pengarang
Sri Khairiah - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1109200020113
Fakultas & Prodi
Fakultas / / PDDIKTI :
Penerbit
Banda Aceh : Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala., 2017
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.312 5
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini merupakan studi empiris yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung manajemen komplain dan beban kerja terhadap stres kerja serta dampaknya pada kinerja pegawai Dinas Perhubungan Kabupaten Aceh Barat.
Penelitian ini dilaksanakan pada Dinas Perhubungan Kabupaten Aceh Barat dengan jumlah populasi pegawai sebanyak 110 Jiwa. Karena ukuran populasi tersebut mencukupi dan terjangkau untuk diteliti maka sampel penelitian adalah seluruh populasi pegawai. Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan lembar pertanyaan (kuesioner) tertutup kepada pegawai sampel. Data primer dianalisis dengan menggunakan teknik dan analisis SEM (Structural Equation Modeling) dengan bantuan program AMOS 22.
Hasil penelitian diketahui bahwa manajemen komplain berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap stres kerja pegawai pada Dinas Perhubungan Kabupaten Aceh Barat. Beban kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap stres kerja. Manajemen komplain berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Perhubungan Kabupaten Aceh Barat. Beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Perhubungan Kabupaten Aceh Barat.Stres kerja berperan dalam meningkatkan pengaruh positif antara manajemen komplain dengan kinerja pegawai pada Dinas Perhubungan Kabupaten Aceh Barat. Stres kerja berperan dalam meningkatkan pengaruh negatif antara beban kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Perhubungan Kabupaten Aceh Barat.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH MANAJEMEN KOMPLAIN DAN BEBAN KERJA TERHADAP STRES DAN DAMPAKNYA PADA KINERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN ACEH BARAT (Sri Khairiah, 2017)
PENGARUH STRES KERJA, BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN IMPLIKASINYA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU ACEH (Aris Munandar, 2019)
PENGARUH KOMPETENSI, BEBAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP WORK ENGAGEMENT DAN IMPLIKASINYA PADA KINERJA PEGAWAI DINAS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN GAMPONG ACEH (Alfian Lubis, 2018)
PENGARUH KONFLIK PERAN DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI YANG DIMEDIASI OLEH STRES KERJA (STUDI PADA PEGAWAI BADAN PENGELOLAAN KEUANGAN ACEH) (NANI WAHYUNI, 2019)
PENGARUH KETERLIBATAN KERJA, BEBAN KERJA DAN KONFLIK PERAN TERHADAP KEPUASAN KERJA SERTA DAMPAKNYA PADA KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN ACEH (Ferri Alfian, 2017)