PENGARUH HARGA TERHADAP NIAT BERPERILAKU DAN KUALITAS LAYANAN PADA MASKAPAI PENERBANGAN FIREFLY DI BANDA ACEH
MAUDI MAULIZA
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA
2017
id
Indonesia
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga terhadap niat
berperilaku dan kualitas layanan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah 200 responden yang merupakan konsumen maskapai penerbangan Firefly
Banda Aceh. Purposive Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel.
Metode analisis regresi sederhana di gunakan sebagai metode analisis untuk
mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap niat berperilaku dan
kualitas layanan. Sehingga semakin tinggi harga yang diterapkan oleh perusahaan
maka semakin tinggi pula pengaruh terhadap niat berperilaku penumpang dan
semakin tinggi harga yang diterapkan oleh perusahaan maka semakin tinggi pula
pengaruh terhadap kualitas layanan yang dirasakan oleh penumpang.
Kata kunci: Harga, Niat Berperilaku, Kualitas Layanan, Maskapai
Penerbangan Firefly
CUSTOMER RELATION-MARKETING MANAGEMENT
CUSTOMER SATISFACTION
1
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
32614
2017-07-14 16:43:09
2018-07-25 08:41:36
machine generated