PENGARUH CONSUMER BASED-BRAND EQUITY TERHADAP KESETIAAN MEREK DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ( KAJIAN PADA HERMES PALACE HOTEL BANDA ACEH )
MARDHATILLAH
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA
2017
id
Indonesia
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Consumer Basedbrand
Equity terhadap Kesetiaan Merek dengan Kepuasan Konsumen sebagai
variabel mediasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 199
responden yang merupakan pelanggan Hermes Palace Hotel Aceh kota Banda
Aceh. Purposive Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel.
Metode analisis Hierarcichal Linear Modelling (HLM) di gunakan sebagai
metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa Ekuitas Merek berpengaruh signifikan
terhadap Kepuasan Konsumen. Selain itu, diperoleh hasil bahwa variabel
Kepuasan Konsumen memediasi secara parsial pengaruh Ekuitas Merek terhadap
Kesetiaan Merek . Semakin baik Ekuitas Merek dalam sebuah Perusahaan,
semakin tinggi Kepuasan yang dirasakan Oleh Konsumen, maka semakin kuat
pula Kesetiaan konsumen Untuk membeli ulang Produk dari sebuah perusahaan
tersebut.
Kata kunci: Consumer based-brand Equity, Kesetiaan Merek,Kepuasan
Konsumen Pada sebuah Hotel.
CONSUMER RESEACH
1
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
32179
2017-07-11 08:23:35
2018-07-11 08:39:14
machine generated