Fara Fatika Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Syiah Kuala 2017 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Nama : Fara Fatika Fakultas : Kedokteran Gigi Program Studi : Pendidikan Dokter Gigi Judul : Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Pada Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut di Rumah Sakit Umum Daerah dr.Zainoel Abidin Kota Banda Aceh Kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan telah bergeser kearah yang lebih bermutu. Masyarakat semakin krirtis dalam menuntut pelayanan yang prima. Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator mutu pelayanan kesehatan. Kepuasan terhadap pelayanan kesehatan adalah perbandingan antara persepsinya terhadap pelayanan yang diterima dengan harapannya sebelum mendapatkan pelayanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat gambaran tingkat kepuasan pasien pada pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Kota Banda Aceh. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan subjek penelitian sebanyak 95 orang. Data diperoleh melalui pembagian kuesioner kepada subjek penelitian yang telah diberi informed consent. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada pasien yang merasakan tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan, 40 orang merasakan puas, dan 6 orang merasakan cukup puas terhadap pelayanan yang diberikan. Kesimpulannya sebanyak 51,6% subjek merasakan sangat puas terhadap pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Rumah Sakit Umum Daerah dr.Zainoel Abidin Kota Banda Aceh Kata kunci: Kepuasan, Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut, Rumah Sakit. LEVELS OF SATISFACTION 1 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 31860 2017-06-20 12:45:29 2018-06-28 08:45:49 machine generated