Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
TINGKAT KEPUASAN PASIEN YANG MENJALANI HEMODIALISIS DI INSTALASI DIALISIS RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH
Pengarang
Zurriyati - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1307101010032
Fakultas & Prodi
Fakultas Kedokteran / Pendidikan Dokter (S1) / PDDIKTI : 11201
Penerbit
Banda Aceh : FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA., 2016
Bahasa
Indonesia
No Classification
613
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkan. Kepuasan pasien merupakan salah satu tujuan dari peningkatan mutu pelayanan kesehatan. Kualitas pelayanan dinilai melalui lima dimensi yaitu Reliability (kehandalan), Assurance (keterjaminan), Tangible (bukti fisik), Emphaty (empati), Responsivenes (ketanggapan). Rumah Sakit Umum Daerah dr.Zainoel Abidin Banda Aceh merupakan salah satu rumah sakit yang menyediakan jasa pelayanan salah satunya pelayanan Hemodialisis. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelyanan Hemodialisis di RSUDZA Banda Aceh. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian analitik observasional dengan desain cross sectional. Pengambilan data dilakukan pada bulan Oktober-November 2016. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode rumus besar sampel slovin sebanyak 60 responden. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa 3,3% merasa tidak puas, 43,3% merasa puas dan 53.3% merasa sangat puas. Hasi analisa uji Spearman menunjukkan dari total 60 responden terdapat hubungan antara kepuasan terhadap kualitas pelayanan dari dimensi Reliability (P = 0,000), Assurance (P = 0,001), Tangible (P = 0,000), Empaty (P = 0,003), dan Responsiveness (P = 0,000). Kesimpulannya terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan Hemodialisis terhadap kepuasan pasien RSUDZA dari dimensi Reliability, Assurance, Tangible, Empaty, Responsiveness.
Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Kualitas Pelayanan, RSUDZA, Hemodialisis
Tidak Tersedia Deskripsi
TINGKAT KEPUASAN IBU TERHADAP ASUHAN PERSALINAN NORMAL DI RUANG BERSALIN BADAN PELAYANAN KESEHATAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (Depi Ulandari, 2023)
GAMBARAN GINGIVITIS PADA PASIEN GAGAL GINJAL KRONIK YANG MENJALANI TERAPI HEMODIALISIS (KAJIAN DI INSTALASI HEMODIALISIS RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH) (PUTRI SRI WAHYUNI, 2016)
GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI DEPO FARMASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN (MASYITAH ISNAINI, 2022)
HUBUNGAN LAMA HEMODIALISIS DENGAN SKOR MINI-MENTAL STATE EXAMINATION (MMSE) PADA PASIEN PENYAKIT GINJAL KRONIK DI RSUDZA BANDA ACEH (Cut Nadhira Mazaya, 2016)
STATUS GIZI PASIEN HEMODIALISIS DENGAN MENGGUNAKAN METODE SUBJECTIVE GLOBAL ASSESSMENT (SGA) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (Said Qadaru Alaydrus, 2015)