Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI RSUD MEURAXA KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Alfisyahrin Kamil - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1307101010041
Fakultas & Prodi
Fakultas Kedokteran / Pendidikan Dokter (S1) / PDDIKTI : 11201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2017
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Rumah sakit merupakan institusi yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan kepada pasien, sehingga tuntutan masyarakat akan pelayanan kesehatan yang bermutu semakin meningkat dan berkembang. Kepuasan pasien adalah sebuah konsep kesehatan multi-dimensi yang dipengaruhi oleh banyak variabel, kualitas pelayanan memengaruhi kepuasan pasien, yang pada akhirnya memengaruhi perilaku positif pasien seperti kesetiaan terhadap pelayanan kesehatan yang dikunjungi. Tujuan penelitian untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien berdasarkan lima dimensi kepuasan dan keseluruhan dimensi terhadap kualitas pelayanan di RSUD Meuraxa Kota Banda Aceh. Jenis penelitian adalah deskriptif dengan metode survei, data diperoleh dari pasien yang meyetujui mengisi kuesioner penelitian, sampel diambil dengan cara non probability sampling menggunakan teknik accidental sampling, dengan jumlah sampel 99 orang. Data yang diperoleh dianalisis distribusi frekuensi, dengan hasil kualitas pelayanan di RSUD Meuraxa termasuk dalam kategori puas yaitu tampilan fisik 71,7%, kehandalan 66,7%, ketanggapan 77,8%, jaminan 81,8%, dan empati 78,8%. Tingkat kepuasan pasien dari seluruh dimensi terhadap kualitas pelayanan pada RSUD Meuraxa termasuk dalam kategori puas dengan jumlah 55,6%.
Kata kunci: Kualitas pelayanan, Kepuasan pasien
Tidak Tersedia Deskripsi
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN APOTEK DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR.ZAINOEL ABIDIN DAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA BANDA ACEH (Keumalasari, 2023)
ANALISIS MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD MEURAXA KOTA BANDA ACEH (Muhammad Andriansyah, 2025)
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA BANDA ACEH (Popy Mauliza, 2017)
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN STATUS AKREDITASI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KOTA BANDA ACEH (Nila Frisanti, 2022)
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA KESEHATAN DIINSTALASI RAWAT INAP DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL – FUZZY ( STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA KOTA BANDA ACEH ) (Ahlul Rizal, 2017)