Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Tagline Rokok Dunhill Terhadap Loyalitas Konsumen Rokok Dunhill”. Rumusan masalah pada penelitian ini yaitu apakah ada pengaruh tagline Dunhill terhadap loyalitas konsumen rokok Dunhill. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh tagline Dunhill terhadap loyalitas konsumen Dunhill sendiri. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori S-O-R dimana teori ini menjelaskan bahwa efek yang ditimbulkan adalah reaksi khusus terhadap stimulus, sehingga seseorang dapat memperkirakan kesesuaian antara pesan dan reaksi komunikasi, Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode survei eksplanasi. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 65 responden yang terpilih dengan teknik quota sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan di dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan (Field Research) yaitu dengan menyebarkan kuesioner. Data primer dalam penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang skala pengukurannya menggunakan skala likert dan diolah secara statistik dengan program SPSS versi 20.0 yaitu uji validitas, uji reabilitas, uji hipotesis, uji normalitas, dan uji regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil dari analisis regresi linear sederhana bahwa terdapat pengaruh yang cukup positif antara tagline Dunhill terhadap loyalitas konsumen dengan koefisien regresi 0,427 (hubungan yang cukup berarti). Hasil pengujian hipotesis diperoleh nilai hitung thitung adalah 4,155 dan nilai ttabel pada ? 0,05 pada uji 2 sisi diketahui 1,998. Berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika thitung lebih besar dari ttabel (4,155 > 1,998), maka Ha diterima. Oleh karena itu, dapat dinyatakan bahwa variabel tagline Dunhill memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen merek rokok Dunhill. Artinya tagline ¬Dunhill dapat mempengaruhi loyalitas konsumen Dunhill, dengan kata lain semakin sering konsumen melihat tagline Dunhill, maka semakin tinggi loyalitas konsumen pada produk rokok Dunhill.
Kata kunci: pengaruh, tagline, Dunhill, loyalitas, konsumen





ABSTRACT

The title of this study is the Effect of Cigarette's Tagline of Dunhill on its Consumer Loyalty". The formulation of the problem in this study is whether Dunhill's tagline influences customer loyalty. This study aimed to determine to what extent the tagline affects its customer loyalty. The study used S-O-R theory which explains that an effect is specific reactions to the stimulus. Thus, one can estimate the congeniality between the message and communication reaction. This is a quantitative study with explanation survey method. 65 respondents were selected by quota sampling technique while the data were collected through field research by distributing questionnaires. Primary data in this study were obtained from questionnaires distributed in Likert-scale and were statistically tested with SPSS version 20.0. The tests included validity, reliability, hypothesis testing, normality test, and simple linear regression test. the results of simple linear regression analysis showed that there was a significant relationship between tagline Dunhill and customer loyalty with a regression coefficient of 0.427. The hypothesis test produced t-count of 4.155 and t-table of ? 0.05 in the 2-side test at 1.998. The hypothesis criteria mentioned that if t-count is bigger than t-table (4.155 > 1.998), Ha is received. Hence, it can be stated that the Dunhill's tagline variable had a positive effect and significant impact on the consumer loyalty variable. It means that Dunhill's tagline could affect the consumer loyalty. In other words, the more the consumers see the Dunhill's tagline, the higher their loyalty becomes.
Keyword: influence, Dunhill, tagline, loyalty, consumer

Tidak Tersedia Deskripsi