PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN SELF-CONGRUITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN GENDER SEBAGAI VARIABEL MODERASI(STUDI PADA KONSUMEN EIGER DI KALANGAN MAHASISWA ATAU PELAJAR KOTA BANDA ACEH)
Ridha Aditya Razaq
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Universitas Syiah Kuala
2016
id
Indonesia
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand persoanlity dan self congruity terhadap loyalitas pelanggan dengan gender sebagai variabel moderasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen eiger di kalangan mahasiswa atau pelajar kota Banda Aceh.
Metode penelitian ini menggunakan kuisioner sebagai instrument penelitian. Purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Moderating Regression Analysis (MRA) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari variabel-variabel yang terlibat.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand personality dan self congruity berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, diperoleh bahwa Gender memoderasi pengaruh brand personality dan self congruity terhadap loyalitas pelanggan konsumen eiger di kalangan mahasiswa atau pelajar kota Banda Aceh.
Kata Kunci: Brand Personality, Self Congruity, Gender, Loyalitas Pelanggan
0
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
23740
2016-07-13 08:31:40
2016-07-13 09:58:48
machine generated