Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
PENGARUH PERSEPSI PENGORBANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN HASIL PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA KONSUMEN JASA TRAVEL DI BANDA ACEH)
Pengarang
Muhammad Taufan Syahqran Zazil - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1201102010078
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2016
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.812
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengorbanan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen dengan hasil pelayanan sebagai mediasi pada konsumen jasa travel di kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen jasa travel di kota Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuisioner sebagai instrumen penelitian. Purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Path Analysis (Analisis Jalur) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari variabel-variabel yang terlibat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengorbanan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, pengorbanan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap hasil pelayanan, pengorbanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, pengorbanan berpengaruh terhadap hasil pelayanan, hasil pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap hasil pelayanan. Selain itu diperoleh hasil bahwa hasil pelayanan memediasi secara parsial pengaruh dari pengorbanan terhadap loyalitas konsumen, dan hasil pelayanan memediasi secara parsial pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS JAMAAH UMROH DENGAN KEPUASAN JAMAAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA TRAVEL UMRAH DI BANDA ACEH: STUDI KASUS PT. KAIFA WISATA QURANI QURANI (Muda Mubarak, 2024)
EXPLORING PERAN MUTAWWIF DALAM MEMODERASI PENGARUH KREDIBILITAS TRAVEL AGENT, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS JAMAAH DENGAN KEPUASAN JAMAAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Abdul Muthalib Buchari, 2020)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN, DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BANK ACEH SYARIAH (Faiz Abrar, 2019)
KUALITAS PELAYANAN SAM TREVEL DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN PELANGGAN DI KOTA BANDA ACEH (Hendra, 2024)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA CAFE ARUL BATHIN KABUPATEN GAYO LUES) (ALI HASMI, 2022)