Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK

ALVIA RINALDI PERLINDUNGAN KONSUMEN DISABILITAS
2016 DALAM PENYEDIAAN FASILITAS
PENGANGKUTAN LAUT.
(Suatu Penelitian Pada PT. ASDP Indonesia Ferry
(Persero) Cabang Banda Aceh ).
Fakultas Hukum Universitas Syiah Kuala
(v, 55),pp.,bibl.
i


(T. HAFLISYAH S.H.,M.Hum)
Dalam Pasal 42 Ayat (1) Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2008 tentang
Pelayaran disebutkan bahwa “setiap perusahaan angkutan di perairan wajib
memberikan fasilitas khusus dan kemudahan bagi penyandang cacat, wanita
hamil, anak di bawah usia 5 (lima) tahun, orang sakit, dan orang lanjut usia”.
Kewajiban tersebut seharusnya dilakukan oleh pelaku usaha angkutan perairan di
Banda Aceh sebagai upaya pemenuhan hak-hak konsumen disabilitas. akan tetapi
pada kenyataannya, konsumen disabilitas masih merasakan adanya perlakuan
diskriminatif yang disebabkan karena PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero)
Cabang Banda Aceh tidak menyediakan fasilitas khusus dan kemudahan untuk
konsumen disabilitas.
Penulisan skripsi ini bertujuan untuk menjelaskan perlindungan hukum
terhadap konsumen disabilitas pada PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero)
Cabang Banda Aceh, kendala dalam penyediaan fasilitas khusus untuk konsumen
disabilitas pada PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Banda Aceh dan
upaya yang dilakukan oleh lembaga/instansi terkait terhadap pemenuhan hak-hak
konsumen disabilitas pada PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Banda
Aceh.
Data diperoleh dengan melakukan penelitian kepustakaan dan lapangan.
Penelitian kepustakaan dengan cara mempelajari buku teks, peraturan
perundang-undangan, yang berkaitan dengan permasalahan. Penelitian lapangan
dilakukan dengan cara mewawancarai responden dan informan, kuisioner, serta
observasi.
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa Implementasi
perlindungan hukum terhadap konsumen disabilitas pada PT. ASDP Indonesia
Ferry (Persero) Cabang Banda Aceh masih rendah. Hal ini disebabkan karena
faktor pelayanan yang masih menggunakan sistem pelayanan satu pintu,
kurangnya pengawasan dan kepedulian dari pihak terkait dan tidak adanya laporan
atau pengaduan dari masyarakat sebagai konsumen disabilitas dalam penggunakan
fasilitas pengangkutan laut dari PT.ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang
Banda Aceh. Upaya yang dilakukan oleh pihak terkait dalam pemenuhan hak-hak
konsumen disabilitas dalam penggunaan fasilitas pengangkutan laut masih sangat
rendah.
Disarankan kepada pemerintah untuk harus adanya kepedulian yang lebih
dalam meningkatkan pemahaman dan kesadaran pelaku usaha dan juga konsumen
terhadap hak-hak dan kewajiban masing-masing pihak.

Tidak Tersedia Deskripsi