Electronic Theses and Dissertation

BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
1. Melalui kerja sama layanan e’BataraPos antara Bank BTN dengan PT. POS
Indonesia apabila dilaksanakan dengan optimal, maka akan mempunyai potensi
besar dalam rangka penghimpun dana, hal ini dikarenakan :
? Jangkauan pelayanan Kantor Pos yang sangat luas dan tersebar merupakan
potensi yang sangat besar sebagai sentra pelayanan terdepan Produk Bank BTN
ke wilayah pelosok /daerah yang belum ada kantor cabang BTN.
2. Pelaksanaan e’BataraPos belum dapat dilaksanakan secara maksimal jika dilihat
dari pertumbuhan jumlah nominal tabungan yang tidak begitu signifikan. Hal ini
disebabkan :
? Keterbatasan Sumber Daya Manusia (terutama para petugas pos selaku orang
yang berhubungan Langsung dengan Nasabah), disamping masih kurangnya
kegiatan promosi dan disibukan oleh transaksi paket pengiriman dan pesanan
serta pembayaran lainnya.
? Kurangnya petugas post office alliance (POA). Hanya 1 (satu) orang petugas
dengan luas daerah dan wilayah 23 kabupaten kota di Nanggroe Aceh
Darussalam.
45
? Petugas pos sebagai orang berhubungan langsung dengan nasabah tidak
mempunyai kemauan untuk melakukan promosi kepada masyarakat karena
kesibukan transaksi lainnya.
5.2 Saran
1. Aspek jaringan
a. Karena efesiensi waktu dan biaya, maka Pelaksanaan Forum Kelompok Kerja
(POKJA) dapat dilakukan pada Kantor Pos Online yang sekota dengan Jaringan
Kantor Cabang Banda Aceh.
b. Optimalisasi peran Kantor Kas, Kantor Cabang Pembantu dan seluruh officer
khususnya yang mempunyai wilayah pelayanan dengan Kantor Pos yang sudah
online untuk melakukan fungsi pembinaan dan Pemasaran Produk e’BataraPos.
c. Menjalin hubungan yang lebih optimal dengan pihak Kantor Pos dengan
Mengadakan pelatihan dan Kegiatan Sosialisasi Produk e’BataraPos.
2. Aspek Sumber Daya Manusia
a. Pemberian insetif secara periodic kepada seluruh peugas layanan yang ada di
Kantor Pos online sebagai stimulus untuk mendorong pertumbuhan kinerja
tabungan e’BataraPos
b. Pembekalan kepada seluruh petugas front liner yang ada di Kantor Cabang
Banda Aceh mengenai produk tabungan e’BataraPos yang diharapkan mampu
menjawab kebutuhan calon nasabah/nasabah terhadap produk alternatif terkait
dengan jaringan Bank BTN.
46
c. Manfaat petugas Pos sebagai selling officer, karena merekalah yang berhadapan
langsung dengan Nasabah/penabung.
3. Aspek Promosi
a. Melakukan Program Promosi langsung secara terbatas pada kantor layanan
Kantor Pos online yang potensial seperti kunjungan-kunjungan ke instansi,
sekolah potensial diwilayah kerja masing-masing atau Undian Berhadiah yang
Menarik, Syarat yang Mudah dan Ringan.
b. Upaya peningkatan pelayanan dan pemasaran perlu secara proaktif terus
dilakukan agar konstribusi dan peran kantor pos terhadap bisnis Bank BTN
khususnya tabungan e’BataraPos semakin meningkat.
c. Melakukan Strategi Digitalisasi Perbankan, mengingat banyak perusahaan yang
berhasil mencapai kesuksesan ketika melakukan strategi Digitalisasi ini,
disamping biaya yang murah dan Orang gampang mengingat Produk.
d. Selain mengoptimalkan website yang ada, Bank BTN Cabang Banda Aceh juga
bisa memakai tenaga Pemasar dibidang Pemasaran Digital yang memang sudah
ahli untuk memasarkan produk dan pelayanan Bank BTN di Dunia maya atau
Media sosial yang Berkembang pesat.

Tidak Tersedia Deskripsi