Muhammad Ridha Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala 2013 id Indonesia

Skripsi

Skripsi menguji hubungan strategi komunikasi pemasaran dengan kepuasan pelanggan rental Ultradisc Banda Aceh yang dilihat dari strategi-strategi komunikasi pemasaran yang dijalankan terhadap pelanggan berdasarkan pemenuhan informasi, promosi penjualan, penjualan personal, dan sebagainya, dengan demikian perumusan masalah adalah sejauh mana strategi komunikasi pemasaran berhubungan dengan kepuasan pelanggan rental Ultradisc Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan metode korelasi yang mencari hubungan diantara variabel, di mana variabel X adalah strategi komunikasi pemasaran dan variabel Y adalah kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi pemasaran, strategi komunikasi pemasaran, marketing mix, teori AIDDA, dan kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan rental Ultradisc Banda Aceh. Penarikan sampel sebanyak 50 responden yang diperoleh dengan teknik convenience sampling (sampel yang mudah dijumpai). Pengumpulan data dengan cara menyebarkan daftar pertanyaan atau kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif kuantitatif, sedangkan untuk menguji korelasi dengan data analisis pengolahannya menggunakan perangkat lunak SPSS 13.0. Hasil analisis yang telah dilakukan menunjukkan bahwa variabel strategi komunikasi pemasaran berhubungan secara signifikan dengan variabel kepuasan pelangganrental Ultradisc Banda Aceh. Hal tersebut diketahui setelah dianalisis dan diperoleh hasil korelasi sebagai berikut: Nilai r = 0,658 yang berarti terdapat hubungan yang kuat antara strategi komunikasi pemasaran dengan kepuasan pelanggan rental Ultradisc Banda Aceh. Dari uji signifikansi diperoleh uji t hitung > t tabel (8,638 > 1,984), menunjukkan Ho ditolak yang artinya ada hubungan antara variabel X dan variabel Y. Hasil perhitungan koefisien determinasi terlihat dari hasil sebesar 0,381 yang menyatakan bahwa hubungan strategi komunikasi pemasaran dengan kepuasan pelanggan rental Ultradisc Banda Aceh adalah sebesar 30,81%. COMMUNICATION CONSUMER PSYCHOLOGY 302.2 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 2122 2013-10-28 13:56:57 2015-09-02 15:25:14 machine generated